创新驿站营运研究——以欧洲企业服务网络(EEN)为例

摘要

创新驿站是一个以企业需求为导向,以信息技术为支撑,依靠各个分站点的专业技术经纪人,集成各类创新资源,为中小企业的技术需求提供专业服务和解决方案的网络化技术转移组织。创新驿站起源于欧盟创新驿站(InnovationRelayCentre,简称IRC),2008年,欧盟IRC网络与欧洲信息中心(EIC)合并为欧洲企业服务网络(EnterpriseEuropeNetwork,简称EEN)。欧洲EEN发展最为成熟,营运经验也最为丰富。我国创新驿站尚处于起步阶段,有必要借鉴欧洲EEN的先进经验。
　　创新驿站营运研究以欧洲EEN为例,归纳出创新驿站的成功经验与服务内容,抽象出创新驿站的功能定位与运行机制,揭示了创新驿站的组织架构与管理制度,对于加速知识流动和技术转移和提高国家创新体系整体效率和国家竞争力有着重要意义。创新驿站营运研究涉及技术转移理论、技术创新学和管理学等。
　　创新驿站的功能定位包括挖掘企业技术需求,促进跨区域技术合作、加速科研成果转化、提升中小企业的技术吸纳能力及提供关键性创新服务五个方面。创新驿站致力于为中小企业提供“一站式服务”,不仅能为中小企业提供信息配送服务、供需对接服务、技术评估与技术透视服务,还组织技术经纪活动和中小企业服务行动,并提供创新支持服务。创新驿站构建了一套成熟的运行机制,包括以客户需求为导向的营销推介机制、快速准确的信息传递与反馈机制以及开放信任的跨国跨机构合作机制。创新驿站的组织管理体系由独特的网络结构、多样化的技术经纪人培养模式、严格的服务质量管理以及标杆管理和业绩评价等部分组成。

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1 绪论

1.1 选题背景与意义

1.2 文献综述

1.3 研究方法、研究内容及思路

2 创新驿站的功能定位

2.1 挖掘企业技术需求

2.2 促进跨区域技术合作

2.3 加速科研成果转化

2.4 增强中小企业的技术吸纳能力

2.5 提供关键性创新服务

3 创新驿站的综合服务

3.1 信息配送服务

3.2 供需对接服务

3.3 技术评估和技术透视服务

3.4 技术经纪和中小企业服务活动

3.5 创新支持服务

4 创新驿站的运行机制

4.1 营销推介机制

4.2 信息传递和反馈机制

4.3 跨国跨机构合作机制

5 创新驿站的组织管理体系

5.1 网络结构和管理机构

5.2 技术经纪人培养

5.3 服务质量管理

5.4 标杆管理与业绩评价

结束语

注释

致谢

参考文献

附录（攻读学位期间发表论文目录）