社工课堂提升中职生人际沟通能力影响研究——基于在武汉某职业中学的社会工作服务

摘要

中职生与普通高中生的入学使命有所不同，他们毕业后面对的是社会，是未来工厂的生力军；而良好的人际沟通能力在其工作生活中起着尤其关键的作用，避免因人际沟通矛盾引发的冲突更是和谐工厂、和谐社会的有力保障。社工介入中职学校开展人际沟通提升服务，能有效改善中职生与同辈群体、父母、老师的人际沟通能力，亦是其获得社会认可、提高生命质量的必要途径。社工课堂是社会工作介入学校服务的一种新的服务手法，是从小组工作衍生而出，在学校社会工作中尤其适用。社工课堂立足于自然课堂，以固有班级为单位开展服务；它弥补着个案、小组工作的不足，有着操作性强、覆盖范围广、免去招募困境、有班级文化支持等特点。
　　本文主要研究社会工作介入对中职生人际沟通能力提升的影响，同时探讨社工课堂在学校开展社会工作服务的可行性。在需求评估的前提下，本文分析中职生在人际沟通在不同对象上有着不同程度的交往能力提升需求；在研究过程中针对服务对象的特点设计了分别与同辈群体、父母、师生、职场四个方面的沟通活动，活动内容有游戏、PPT展示、视频播放、亲子活动、室外宣传等。本文基于活动效果对活动产生的具体影响进行了深入剖析，整体服务结束后采用访谈、问卷、导学案等进行了结果评估，进而提出反思。
　　本文从发展的角度，以社工课堂之服务手法设计了一系列针对服务对象需求的、层层递进的活动，提高了服务对象在亲子沟通、同辈群体沟通、师生沟通以及职场沟通之能力。所有服务结束，采用访谈、导学案和问卷等评估方式，对服务效果作出分析比较。从服务效果来看，服务对象在社工课堂活动开展下，有了如下提高改善：亲子沟通方面，频率提高、懂得倾诉与倾听；师生沟通方面，方式增加、学会换位思考；同辈群体沟通方面，明白朋友的重要性以及正确与朋友相处方式；职场沟方面，体验了面试过程、明确入职准备、了解了相关劳动法规以及权益维护方式。

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1 绪论

1.1 研究缘起

1.2 研究意义

1.3 文献综述

1.4 研究内容

1.5 理论基础

1.6 研究方法

1.7 评估方法

2 中职生人际沟通现状

2.1 同辈群体沟通缺乏尊重

2.2 亲子沟通有待深入

2.3 师生沟通方式单一

2.4 职场沟通信息匮乏

2.5 社工课堂的可行性

3 社工课堂介入中职生人际沟通能力提升服务

3.1 社工课堂介入设计

3.2 服务过程分析

3.3 服务效果评估

4 社工课堂介入中职生人际沟通能力提升之影响

4.1 以尊重为基础，改善同辈群体沟通形式

4.2 以深入为重点，加大亲子沟通深度

4.3 以多样为前提，增加师生沟通方式

4.4 以增能为目标，普及职场沟通知识

5 研究结论及展望

5.1 结论

5.2 讨论

5.3 研究展望

致谢

参考文献

附件1 导学案

附件2 活动辅带观察