逸宸建筑公司项目绩效评价优化研究

摘要

建筑业是国民经济的重要支柱之一，其资金投入巨大的行业特征要求有效率的产出。评价建筑业的效率，尤其是工程项目效率的高低具有重要的意义。因此，工程项目的绩效考核，对提高工程质量具有至关重要的作用。 本文着眼于山东省逸宸建筑公司，针对公司现阶段存在的问题，旨在采用平衡计分卡（BSC）对公司工程项目的绩效评价进行优化研究，设计一套适合该公司的绩效评价体系。逸宸公司是该行业的龙头企业，研究结果具有一定代表性。针对公司的行业背景及绩效管理问题，将逸宸公司的战略和使命分解到具体的指标上，再结合访谈的结果，利用平衡计分卡（BSC），从财务、顾客、内部流程、学习发展层面进行绩效评价体系的指标设计，明确了设计的原则及指标选择的依据。财务层面，主要从项目的生产能力和项目的管理能力着手，设计了五个二级指标；顾客层面，设计了四个二级指标；内部流程层面，主要从进度控制、变更响应能力、安全管理、质量管理、技术创新方面考虑，设计了六个二级指标；学习与发展层面，主要是从员工培训、员工保留、员工建议几方面考虑，设计了四个二级指标。本文采用层次分析法（AHP）对指标进行权重量化处理，为验证优化的体系是否适合逸宸公司，将其分初建阶段、运行阶段、稳定阶段、改进阶段这四阶段进行了试运行。最后，提出了保障绩效评价体系顺利运行的机制，包括重塑绩效管理理念、加强企业文化建设、完善绩效管理的制度建设以及加强绩效考核结果的应用。

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摘 要

Abstract

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图目录

表目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 相关研究综述

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.4 研究内容和方法

1.4.1 研究内容和框架

1.4.2 研究方法

2 相关概念及理论基础

2.1 绩效评价相关概念阐释

2.1.1 绩效的概念及其内涵

2.1.2 绩效评价与绩效管理

2.2 平衡计分卡（BSC）理论介绍

2.2.1 平衡计分卡（BSC）的理论内容

2.2.2 平衡计分卡（BSC）的应用条件

3 逸宸建筑公司绩效评价的现状与问题

3.1 公司简介

3.1.1 公司业务介绍

3.1.2 公司的组织架构

3.2 公司工程项目绩效评价现状

3.2.1 绩效评价方法

3.2.2 绩效评价周期

3.2.3 绩效评价分配

3.3 公司工程项目绩效评价问题分析

3.3.1 绩效评价指标设置缺乏科学性

3.3.2 绩效评价缺乏公平性

3.3.3 绩效评价主体单一

3.3.4 绩效评价缺乏过程性

4 逸宸建筑公司工程项目绩效评价方案设计

4.1 应用平衡计分卡的必要性和可行性

4.1.1 必要性

4.1.2 可行性

4.2 工程项目绩效评价指标设计的原则与依据

4.2.1 指标设计的原则

4.2.2 指标选择的依据

4.3 指标的筛选方法及指标体系设计

4.3.1 指标的筛选方法

4.3.2 财务层面的评价指标设计

4.3.3 顾客层面的评价指标设计

4.3.4 内部流程层面的评价指标设计

4.3.5 学习和发展层面的评价指标设计

4.4 运用层次分析法确定指标权重

4.4.1 层次分析法（AHP）介绍

4.4.2 层次分析法（AHP）的操作步骤

5 逸宸建筑公司工程项目绩效评价体系的实施

5.1 绩效评价体系的推行步骤

5.1.1 初建阶段

5.1.2 运行阶段

5.1.3 稳定阶段

5.1.4 改进阶段

5.2 保障绩效评价体系运行的机制

5.2.1 重塑绩效管理理念

5.2.2 加强企业文化建设

5.2.3 完善绩效管理的制度建设

5.2.4 加强绩效考核结果的应用

结束语

致 谢

参考文献

附录1 逸宸建筑公司基于BSC的工程项目绩效评价指标调查问卷