贸易型企业服务转型研究——以鼎宏科技有限公司为例

摘要

随着世界经济结构的不断调整,服务业的经济地位日益提升。同时,传统的贸易企业普遍面临着商品利润空间减小,消费者要求增多等现实问题,传统的贸易企业无法再像过去一样,仅仅依靠销售商品来保持自身的竞争力。因此,在如此复杂的外部环境之下,国内外许多贸易型企业积极向服务领域渗透,纷纷寻求服务转型。各大贸易企业争相研发推出各类的服务产品和服务项目,借此来增加自身产品的附加价值,逐渐由单纯的出售产品向出售产品的服务功能进行转变,服务产业逐渐成为新的经济增长点和利润来源,服务化已然成为当前国际社会贸易型企业的重要发展趋势。
　　然而,由于目前国内外学者将服务化转型的研究焦点主要集中于生产型企业,而对于贸易企业的服务转型研究则较少,并未形成统一的理论框架,也没有形成一个具有操作性的模型。在此基础之上,本文借助已有的研究成果,以贸易型企业为研究对象,在理论研究的同时选取案例公司进行分析,以探索适合企业实际的贸易化转型道路。本文首先阐释了贸易企业进行服务化转型的必要性,然后探讨了影响其进行服务转型的内外部因素,并在此基础之上探索贸易企业服务转型的实现路径,并结合鼎宏科技有限公司的发展实际,从树立服务理念、价值链定位、开发新型服务产品、建立组织架构和完善监管体制这五个方面,为该公司提出了进行服务转型的策略建议,为其正在进行中的服务化转型道路提供了参考和借鉴。

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第1章绪论

1.1研究意义

1.2国内外研究现状

1.3研究内容

1.4研究方法与技术路线

1.5预期创新点

第2章企业服务转型相关理论

2.1贸易型企业服务转型的内涵

2.2价值链理论

2.3服务营销理论

2.4企业业务变革理论

2.5产业结构和发展理论

第3章贸易型企业进行服务转型的必要性

3.1我国贸易企业面临的国内外环境分析

3.2我国贸易企业发展的现状及问题

3.3我国贸易企业进行服务转型的必要性分析

第4章影响贸易型企业进行服务转型的因素

4.1内部影响因素分析

4.2外部影响因素分析

第5章贸易企业服务转型的路径分析

5.1服务转型的内部实现路径—将服务概念引入每个经营环节

5.2服务转型的外部实现路径—企业间实现分工协作

5.3服务转型实现内、外部路径集成

第6章鼎宏科技有限公司进行服务化转型的措施建议

6.1鼎宏科技有限公司简介

6.2鼎宏科技有限公司服务转型措施建议

第7章结论

参考文献

致谢