现代企业情报部门信息服务模式研究

摘要

在高度信息化的现代社会中，信息的竞争在企业竞争中处于至关重要的地位，现代企业情报部门搜集、分析、加工、整理真正有价值的信息，并在日新月异的网络环境下，以体现创新的基于知识管理的信息服务模式为企业内外区域广大信息用户服务，已经成为每个现代企业必不可少的一项重要工作。本文从现代企业情报部门信息服务模式的传承与创新角度出发，研究在当今知识经济大潮中，现代企业情报部门如何站在时代前沿、通过基于知识管理信息服务模式有效提升企业的核心竞争力，使企业先知、先觉、先行，在风云变幻的市场竞争中立于不败之地。 在回顾相关研究基础上，本文从理论基础入手，对比、分析传统企业情报部门信息服务模式与当今市场环境下企业对信息服务模式的新需求，提出现代企业情报部门要借助各种技术手段革新传统的情报资料服务模式，实现信息化转型，完成被动式信息服务向主动式信息服务模式的转变。本文主要探讨了基于知识管理的信息服务模式。 本文系统研究信息服务模式与信息需求两方面相对独立但实际上紧密联系的问题，提出知识组织、情报组织等具体运作中的信息服务模式，并通过理论分析和实例分析探讨这些模式在网络环境下对企业的应用价值，最终建立基于知识管理信息服务模式的企业核心竞争力系统框架。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景与选题意义

1.1.1研究背景

1.1.2选题意义

1.2国内外研究现状

1.2.1知识服务模式研究

1.2.2企业竞争情报研究

1.3研究内容框架与相关理论

1.4研究方法与创新点

第2章市场环境下企业信息服务的需求

2.1企业情报部门主要职能与任务

2.2企业信息服务在市场环境中的作用

2.3企业信息用户分析与信息利用需求特点分析

2.4本章小结

第3章企业情报部门现有的信息服务模式分析

3.1企业情报部门传统的图书资料服务模式分析

3.2企业情报部门现有的竞争情报服务模式分析

3.3企业情报部门现有的信息资源获取模式分析

3.4本章小结

第4章基于知识管理的信息服务模式内涵及构建

4.1基于知识管理的信息服务内涵

4.1.1企业情报部门对内的信息服务模式

4.1.2企业情报部门对外的信息服务模式

4.2基于知识管理的信息服务模式的支撑条件

4.2.1基于知识管理的信息服务模式的前期准备

4.2.2基于知识管理的信息服务模式的软件条件

4.2.3基于知识管理的信息服务模式的硬件条件

4.3基于知识管理的信息服务模式构建

4.4基于知识管理信息服务模式中的知识转化

4.4.1知识组织理论与知识流动

4.4.2基于知识管理信息服务模式中的四种知识转化

4.5基于知识管理信息服务模式中的竞争情报

4.5.1情报组织理论与竞争情报

4.5.2基于知识管理信息服务模式中的竞争情报系统

4.6基于知识管理信息服务模式中的特色服务

4.6.1情商与换位思考理论在个性化服务中的应用

4.6.2基于知识管理信息服务模式中的信息咨询服务

第5章案例分析

第6章结论与展望

6.1结论

6.2展望

参考文献

致谢

攻读学位期间发表的论文