黑龙江省电力有限公司企业信息化中的业务流程重组研究

摘要

电力企业的发展和信息化建设密不可分，从生产运行、业务管理、客户服务、企业文化建设等方面均需要信息化建设的支撑。电力企业要实现提供优质的电能服务和建设高效率的企业，不仅为信息技术应用提供了宽广的舞台，更是信息化建设的内在动力。
　　本文是在国家电网公司实施“SG186”信息化建设工程的背景下撰写的，通过对黑龙江省电力有限公司(HLJEPCL)实施信息化工程的建设过程进行研究，并深入探讨信息化改革以及业务流程重组对一个企业的管理产生的深远影响。
　　通过采用个案研究法、经验总结法以及描述性研究法并依据笔者多年来的基层工作经验对电力企业中某一业务流程及某地市级企业各组织层级实施信息化过程中遇到的现象，以小见大、阐述实施过程中产生的问题，并提出行之有效的解决方法。参照解决途径来进行归纳总结，从而使之系统化、理论化。并将已有的、客观存在的规律或理论通过自己的理解和验证加以阐述，提出弊端并对实际问题加以说明。
　　通过对黑龙江省电力有限公司实施信息化建设过程的研究，并对实施中发生的具体问题以及信息化建设过程中相伴而生的业务流程重组问题及企业管理过程中产生的变革问题进行细致分析，旨在分析问题症结所在，并提出解决的方法和途径。充分体现信息化工程对企业业务流程的改变甚至是企业内部组织机构的变革，说明信息化带动管理模式的转变以及对企业内部组织结构所产生的深远影响。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及研究意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 主要研究内容与技术路线

1．3．1 主要研究内容

1．3．2 研究方法与技术路线

第2章 HLJEPCL企业业务流程重组的现状及必要性分析

2．1 业务流程重组

2．1．1 业务流程重组的概念

2．1．2 企业信息化与业务流程重组的关系

2．2 HLJEPCL企业业务流程重组的现状与意义

2．2．1 HLJEPCL业务流程重组的现状

2．2．2 HLJEPCL业务流程重组的意义

2．3 HLJEPCL企业业务流程重组的必要性分析

2．3．1 HLJEPCL企业信息化发展的战略目标与指导思想

2．3．2 HLJEPCL企业的行业特点

2．3．3 HLJEPCL企业业务流程重组的必要性

2．4 本章小结

第3章 HLJEPCL企业业务流程重组的前期准备

3．1 对HLJEPCL企业业务流程重组的问题分析

3．1．1 传统业务流程转变所面临的问题

3．1．2 新的业务系统上线所面临的问题

3．2 针对HLJEPCL企业业务流程重组问题的解决方法

3．2．1 重组业务流程需遵循电力企业生产经营活动客观规律

3．2．2 新系统知识培训至关重要

3．3 本章小结

第4章 HLJEPCL企业业务流程重组的实施方案

4．1 HLJEPCL企业业务流程重组的基础工作

4．1．1 优化配置企业系统内部资源

4．1．2 对企业员工进行信息化知识的普及与推广

4．1．3 修订与完善企业信息化所需的基础数据

4．2 HLJEPCL企业针对传统业务流程的优化

4．2．1 业务流程的重新梳理与细分

4．2．2 人员岗位设置

4．2．3 组织机构变革

4．3 HLJEPCL企业信息系统的更新

4．3．1 基础数据

4．3．2 技术更新

4．4 本章小结

第5章 HLJEPCL企业信息化中的业务流程效果检验

5．1 对新的业务流程的效果检验

5．2 对新的组织架构的效果检验

5．3 对重组后员工工作效率的效果检验

5．4 本章小结

结论

参考文献

致谢

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