提高哈尔滨铁路局客运业务竞争能力的研究

摘要

当市场经济体制的基本框架逐步得到确立后,市场进入无比激烈竞争状态.如同中国大多数国有大中型企业一样,哈尔滨铁路局也正在为长期计划经济条件下形成的经营体制付出沉重的代价,不断受到迅速崛起的高速公路运输和航空运输的轮番冲击,市场份额被无情抢走,

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第1章绪论

1.1问题的提出

1.2相关文献综述

1.2.1相关的概念和理论前沿

1.2.2客运市场供求关系的研究

1.3国内外铁路客运的发展状况

1.3.1国外铁路客运的发展状况

1.3.2国内铁路客运的发展状况

1.3.3我国铁路客运市场面临的挑战

1.4本文研究的内容及思路

第2章铁路客运面临的竞争环境分析

2.1铁路客运市场的构成要素及其特征

2.1.1构成要素

2.1.2铁路客运需求的特征

2.2四种客运方式技术经济特征的对比分析

2.3铁路客运的竞争能力构成分析

2.3.1哈铁直接竞争对手

2.3.2替代品的竞争力量

2.3.3潜在的进入者

2.3.4肖费者对铁路客运的影响

2.4本章小结

第3章哈铁局客运的现状分析

3.1哈铁局基本现状

3.2哈铁局体制与经营观念现状分析

3.3哈铁局管理现状分析

3.4哈铁局营销工作现状分析

3.5哈铁局客运产品现状分析

3.5.1产品质量问题

3.5.2产品结构问题

3.6 SWOT竞争模型

3.7本章小结

第4章提升哈铁局客运市场竞争力的对策

4.1观念和意识是提升竞争力的前提

4.2铁路客运产品品牌策略

4.3市场细分与差异化

4.3.1哈铁局客运市场细分

4.3.2哈铁客运目标市场的选择

4.3.3哈铁客运目标市场的定位

4.4资源整合

4.5激励机制

4.6本章小结

结论

参考文献

哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性说明

哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书

后记

个人简历