价值导向的服务供应链运作管理模型及分析方法

摘要

随着服务经济的快速发展，“面向服务”和“服务化”思想正深刻影响和改变着供应链的运作管理，传统的供应链企业正纷纷进行或即将进行业务转型，即从以产品为中心转向以服务为中心，以实现从成本、效率为中心向以服务价值创造为中心的服务供应链SSC转变，以实现传统供应链从聚焦于产品的短线盈利模式到服务供应链基于产品的增值服务乃至提供服务整体解决方案长线盈利模式的转型，从而创造出全新的附加价值，支持相关行业模式/运作模式/收入模式的创新。
　　针对上述引起供应链发展的新特征和新发展趋势，在对现代企业服务模式、以产品为中心的供应链管理和服务供应链管理模型和相关方法等内容的国内外研究发展现状进行综合分析的基础上，针对服务供应链的服务运作管理中的若干问题进行了研究和分析。
　　本文研究内容主要包括：服务供应链的概念和特征、服务供应链的服务业务系统过程分析、面向三边服务资源整合型的服务供应链运作新模式、服务供应链的服务价值指标体系及其量化方法、价值导向的服务供应链运作管理模型建模和分析方法等。最后，结合相关地毯服务供应链企业的应用案例对上述研究成果进行分析验证。

目录

价值导向的服务供应链运作管理模型及分析方法

VALUE ORIENTED OPERATIONSMANAGEMENT MODEL AND ITSANALYTICAL METHOD FOR SERVICESUPPLY CHAIN

摘要

Abstract

第1章绪论

1.1问题的提出

1.1.1研究的背景

1.1.2本课题的研究意义

1.2国内外相关研究综述

1.2.1供应链和服务供应链建模

1.2.2服务创新和服务模式

1.2.3价值和服务价值

1.2.4供应链成本管理理论与方法

1.2.5研究问题分析

1.3本文研究的内容及方法

第2章服务供应链及其服务运作模式

2.1供应链发展分析

2.1.1供应链理论的研究框架

2.1.2以产品为中心的供应链发展过程

2.2服务供应链的定义及其特征

2.2.1从产品供应链发展到服务供应链

2.2.2服务供应链的定义及其特征

2.3服务供应链的服务业务过程分析

2.3.1SCOR模型分析

2.3.2SSC的服务业务过程范畴

2.4SSC的服务运作新模式

2.4.1SSC服务运作管理模式的概念

2.4.2面向价值的服务供应链创新运作模式

2.5本章小结

第3章基于E3-Value的SSC运作管理模型建模方法

3.1SSC服务价值指标体系

3.1.1SSC服务价值的概念

3.1.2SSC服务价值指标体系

3.2E3-Value与UcMS建模方法介绍

3.2.1E3-Value建模方法

3.2.2UCMS建模方法

3.3价值导向的SSC运作管理模型建模方法

3.3.1价值导向的SSC基本运作模式

3.3.2价值导向的SSC运作管理模型建模方法

3.3.3价值导向的SSC运作管理模式特征分析

3.4基于ABC的SSC系统服务价值量化方法

3.4.1SSC服务成本与服务价值的关系

3.4.2常见的服务成本核算方法

3.4.3ABC方法

3.4.4基于ABC的SSC服务价值量化方法

3.5本章小结

第4章SSC运作管理模型建模方法分析验证：以某地毯供应链为例

4.1背景供应链介绍

4.2背景供应链服务价值链模型

4.3背景供应链运作管理模型案例分析

4.4本章小结

结论

参考文献

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致谢

个人简历