基于多标准决策方法(MCDM)的质量成本模型选择的研究

摘要

随着世界经济一体化发展的深化,在全球性的国际市场竞争环境下,要求企业持续不断的降低成本,提高产品质量,缩短交货周期,“质量成本”一词也更频繁地出现在企业运营会议中。多年来,质量成本一直是企业质量管理中的一项重要问题,通常管理人员用传统的质量成本模型来帮助企业处理质量成本测量的问题,由于各企业的运营方式和管理模式,需求和资源限制,以及对质量成本的要求存在许多差异,企业如何选择适合于自己的最佳质量成本模型,在企业的成本会计中为其提供可靠的成本信息,用于降低质量成本,增强企业市场竞争力,己成为各企业面临的难题。
　　本文在这样的背景下,深入研究了传统的各种质量成本模型的特点和差异,并系统地进行对比分析,同时分析了质量成本模型选择对企业质量成本管理的重要性,重点对现有的质量成本模型选择方法进行了深入研究和优缺点对比,并对影响质量成本模型选择的各种因素进行了总结,制定出质量成本模型选择的关键的六大影响因素,结合决策试验和实验评估法(DEMATEL)和网络分析法(ANP)的特点,用图形方式和矩阵理论来将复杂问题简单化,用量化的数学方法将系统中复杂因素用可视化的有向图表示,进而采用网络分析法得到各影响因素条件下的权重排序,最终提出了一种能够处理各标准之间的相依性的新混合处理方法,即多标准决策方法(MCDM),并将该方法应用到实际企业的质量成本管理过程,来说明企业如何更科学的,系统地选择适合企业自身的最佳质量成本模型,并运用这个综合方法帮助企业质量管理者在选择最佳质量成本模型时管理需求和资源。
　　本研究为企业提供了一种多标准决策方法(MCDM),让企业通过使用本方法按优先顺序排列现有质量成本模型,更科学地更有效地解决企业最佳质量成本模型的选择。

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第1章 绪 论

1.1 .研究的背景和意义

1.2 .国内外研究综述

1.3 .研究内容

第2章 质量成本模型及其选择方法

2.1 质量成本模型

2.2 现有的质量成本模型选择方法

2.3 多标准决策方法(MCDM)的探索

2.4 本章小结

第3章 质量成本模型选择过程

3.1 质量成本模型的评估标准

3.2 质量成本模型选择的网络结构

3.3 .DEMATEL和ANP方法的组合

3.4 多标准决策方法(MCDM)的发展

3.5 本章小结

第4章 案例研究

4.1 .E公司背景

4.2 质量成本模型的选择

4.3 .E公司质量成本实施效果

4.4 本章小结

参考文献

附录

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