民生视角下现代养老社区服务体系研究

摘要

在人口老龄化成为大趋势的今天，老年人的养老问题变得尤为突出。由于现代社会人口结构逐渐出现少子化，传统的家庭已不足以承担社会的养老责任，机构养老也已无法单独应对老龄社会的挑战，社区养老走进人们的视野。社区与人们的生活密切相关，且具有独特的资源优势和区域优势，依托社区的养老方式逐渐成为解决养老难题的契机。
　　然而我国的社区养老起步较晚，且发展不够成熟，仍处于探索阶段。只有部分城市基本建立起了提供日常照料、家政服务、医疗护理等服务的养老社区服务体系。为了更好的解决日益严峻的养老问题，完善我国养老社区的服务体系，真正解决“老有所养”的民生问题，本文首先以民生为视角进行现代养老社区服务的供给情况和服务需求的研究，为现代养老社区服务体系的构建奠定基础。
　　在借鉴了顾客满意度的理论之后，以公众满意度为参考，建立起养老社区服务满意度模型，进行老年人对我国养老社区服务的满意度研究。基于现代养老社区服务满意度的测量变量和潜在变量之间的非线性关系，本文采用常用的结构模型进行模型测评，利用 PLS结构方程进行现代养老社区服务满意度的模型检验和数据分析。通过随机问卷调查进行满意度模型的数据选取，以天津市为例，获取有养老需求的老年人的对于养老社区服务的意见和建议。数据分析的结果显示，天津市有养老需求的人们对于养老社区的满意度不高，但他们对于现代养老社区的公众期望较高，相比较公众满意度而言，仍有需要改进的地方。
　　在我国现代养老社区服务的满意度研究之后，本文对老年人的养老需求进行研究，分一般需求和增量需求。对比老年人对养老社区的需求和对养老社区服务的满意度之后，确定现代养老社区服务构建的目标。秉持“让养老服务走进社区，而不是老年人走进养老机构”的宗旨，将“适老、尊老、爱好”作为现代养老社区的建设目标。在结合我国的社会养老服务体系规划，并借鉴了国外成熟的养老社区服务体系之后，从服务功能、服务环境、服务支持体系三方面构建了我国民生视角下的现代养老社区服务体系。服务功能体系的构建从生活照料、医疗护理、精神抚慰、文化娱乐四方面着手，以保障老年人基本的生活需求。服务环境体系的构建以适老化服务设施和人文化社区环境为主，将养老理念贯彻到社区中。服务支持体系包括专业化护工和完善性物业，依托社区中的人力、物力并确保社区养老服务的专业性和完善性。

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第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 国内外研究现状及评述

1.4 研究内容与方法

第2章 民生视角下现代养老社区服务体系理论分析

2.1 相关概念

2.2 民生视角

2.3 民生视角下现代养老社区服务体系的基本内涵

2.4 民生视角下现代养老社区服务满意度模型理论

2.5 本章小结

第3章 民生视角下现代养老社区服务满意度研究

3.1 变量选取

3.2 现代养老社区服务满意度模型构建

3.3 现代养老社区服务满意度测评

3.4 现代养老社区服务满意度研究结论

3.5 本章小结

第4章 民生视角下现代养老社区服务体系构建

4.1 老年人对养老社区服务的需求

4.2 国外养老社区服务体系借鉴

4.3 现代养老社区服务体系构建目标

4.4 民生视角下现代养老社区服务体系

4.5 本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

声明

致谢

附录 调查问卷