我国质量认证体系运行机制研究

摘要

本文对我国质量认证体系的运行机制进行深入系统的分析和研究，对于完善质量认证体系，保障质量认证的有效开展具有重要的理论和现实意义。　　论文以研究质量认证体系运行机制为目标，在广泛借鉴国内外相关研究成果的基础上，依托质量管理等相关理论，在对我国现行质量认证体系总体构架综合阐述的基础上，对我国质量认证体系运行进行了动态分析，从构成体系的衔接与协同，组织机构体系的职能运行，法律制度体系、认证认可制度体系、认证认可国际合作体系的运行以及认证市场的监管机制六个方面进行了分析，对其运行中存在的问题分别进行了阐析。　　论文在对我国现行质量认证体系运行现状分析的基础上，从认证机构自身运行机制的综合评价和认证满意度分析两方面对认证机构的认证有效性进行了综合评价分析。建立了认证机构运行机制综合评价模型，并从顾客期望、品牌形象、服务能力的保证性、服务的可靠性、顾客忠诚度五个方面对认证满意度进行综合评测分析。进一步提出了构建完善的质量认证体系运行机制的对策建议，对在当前的国际国内形势下提高我国质量认证体系运行有效性具有重要的现实意义。

目录

文摘

英文文摘

哈尔滨工程大学学位论文原创性声明

第1章绪论

1.1论文研究的背景和意义

1.1.1论文研究的背景

1.1.2论文研究的意义

1.2国内外研究动态

1.2.1国外研究动态

1.2.2国内研究现状

1.3论文研究的总体思路、内容和研究方法

1.3.1论文总体思路

1.3.2论文内容结构

1.3.3论文研究方法

1.4论文创新之处

第2章相关理论综述

2.1相关术语

2.1.1质量认证

2.1.2认可

2.2质量观

2.3质量管理理念

2.4质量保证论

2.5顾客满意理论

2.6本章小结

第3章我国质量认证体系的总体架构

3.1体系有效运行的总体目标和基本原则

3.1.1总体目标

3.1.2基本原则

3.2组织架构

3.2.1认证认可的国家最高管理机构

3.2.2管理组织架构

3.3认证体系的五层面构成及其业务流程

3.4体系构成

3.4.1组织机构体系

3.4.2法律制度体系

3.4.3监督管理体系

3.4.4认可制度体系

3.4.5认证制度体系

3.4.6实验室资质评价体系

3.4.7认证认可国际合作体系

3.5本章小结

第4章我国质量认证体系运行动态分析

4.1构成体系的衔接与协同

4.2组织机构体系的职能运行分析

4.2.1管理机构与认可、认证机构的互动关系

4.2.2认可机构与认证机构的互动关系

4.2.3组织机构体系运行存在的问题

4.3法律制度体系的运行

4.3.1法律制度渊源

4.3.2法律制度体系构成

4.3.3我国认证法律制度体系的形成和发展

4.3.4法律制度体系运行存在的问题

4.4认证认可制度体系的运行

4.4.1认可制度体系的形成与发展

4.4.2认证制度体系的形成与发展

4.4.3我国现行的认证认可标准体系

4.5认证认可国际合作体系的运行

4.5.1与国际组织活动的融合

4.5.2与国际标准的融合

4.5.3与国际认证的融合

4.5.4国际合作与交流

4.5.5国际合作体系运行存在问题

4.6认证市场的监管机制

4.6.1行政监管

4.6.2行业自律

4.6.3社会监督

4.6.4认证市场监督管理体系运行存在问题

4.7本章小结

第5章认证机构认证有效性评价

5.1认证机构运行机制综合评价

5.1.1评价指标体系的建立

5.1.2评价标准的建立

5.1.3评价等级的划分

5.1.4评价指标的权重分配

5.1.5评价矩阵的确定

5.1.6综合评价

5.2认证满意度分析

5.3本章小结

第6章完善质量认证体系运行机制的对策建议

6.1完善认证认可法律法规制度

6.2规范认证认可机构行为

6.3完善认证认可制度体系

6.4加强国际合作，促进国际互认

6.5完善认证市场监督管理体系

6.6本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果

致谢

个人简历

附录A

附录B