河南财专外经系跨文化沟通与管理研究

摘要

本文对河南财专外经系进行了实地调查，观察了外经系的办公现场、外籍教师公寓，查阅了外经系合作办学资料，访问了多位外籍教师、中国教师，观察了外经系接送外籍教师、招待外籍教师的现场，通过自编河南财专外经系跨文化沟通与管理效果调查问卷为测量工具，采取现场问卷调查的方式，对河南财专外经系的16名澳大利亚教师、13名中国教师、183名合作办学一年级学生和121名合作办学二年级学生进行调查研究，得出如下结论：(1)技术设备方面的问题：部分外籍教师公寓离教室太远，不方便；部分外籍教师公寓问题较突出，引起外籍教师不满；外籍教师公寓不能满足不同类型外籍教师的不同需求；外籍教师公寓数量不够，紧张时期需在酒店宾馆开房间；多媒体教室未配置无线话筒，教师只能站在话筒前讲课，不利于外籍教师善于互动的教学风格；没有专用轿车，不便于工作；没有英语版郑州市地图，不便外籍教师出行(2)人员配备方面的问题：缺乏固定的跨文化沟通人员，教职员工职务描述不清楚；缺乏专职辅导员，教师兼职任辅导员，占用了教师大量时间，不利于教师教学和科研；缺乏专职专业课教师，不得不聘请系外、校外教师，不利于教学管理：矩阵制结构带来的多头领导现象，使教师无所适从；人员使用未制度化，同一外籍教师先后派不同人员去沟通服务，进而导致前后不一致，引起外籍教师不满；惯例性工作制度不全、缺乏完善的工作程序，非惯例性工作无应急措施：信息沟通机制不健全，没有规范的沟通过程与程序；性别结构不合理；(3)人员素质方面的问题：技能短缺；知识结构不完善。针对调查、访问中了解到的问题，本文提出了如下对策和建议：(1)通过预留公寓、提供设备等措施，积极解决技术设备方面的问题。(2)采取增设岗位、引进人才、加强制度建设等措施，积极解决人员配备问题。(3)通过在职培训、脱产培训等措施，积极解决人员素质问题。(4)建议河南财专与维多利亚大学全面深入合作，促进河南财专教育国际化发展。(5)建议外经系利用专业优势和环境优势，成立跨文化研究中心，促进理论与实践的共同发展。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究现状

1.3 研究内容、方法和阶段

1.4 术语界定

1.5 创新点

第二章 跨文化沟通与管理的相关理论梳理

2.1 影响跨文化沟通与管理的因素

2.2 其它理论概述

2.3 高校跨文化沟通与管理的特点

2.4 跨文化沟通与管理的动力和阻力

2.5 跨文化沟通与管理的目标

2.6 跨文化接触分析和蓝图设计

2.7 沟通模型

2.8 跨文化沟通与管理策略

2.9 跨文化沟通与管理效果

第三章 河南财专外经系跨文化沟通与管理现状调查

3.1 跨文化沟通与管理的动力与阻力

3.2 人力资源、财力资源、物力资源现状

3.3 跨文化沟通与管理任务分解、流程、接触与蓝图分析

3.4 跨文化沟通模型要素分析

3.5 跨文化沟通与管理效果调查

第四章 河南财专外经系跨文化沟通与管理存在的问题

4.1 技术设备方面的问题

4.2 人员配备方面的问题

4.3 人员素质方面的问题

第五章 河南财专外经系跨文化沟通与管理问题的对策与建议

5.1 技术设备方面的对策

5.2 人员配备方面的对策

5.3 人员素质方面的对策

5.4 其他建议

第六章 结束语

注释

参考文献

致谢

附录A：访谈提纲

附录B：实地调查计划

附录C 河南财专外经系跨文化沟通与管理效果调查问卷

附录D：访谈实录

附录E：被调查人员建议实录

个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果