中国工商银行河南省分行电子银行营销策略研究

摘要

在信息技术迅速发展的互联网时代，电子商务给银行业带来了全新的发展模式，特别是云技术、移动支付社交媒体和搜索引擎等，将对传统金融模式产生根本影响。以互联网为代表的现代信息科技，互联网企业，第三方支付企业将跻身金融业，与商业银行共同竞争。传统银行业面临着全新的变革与挑战。本文从分析商业银行电子银行业务市场环境入手，针对工商银行河南省分行电子银行业务发展现状，电子银行服务建设的成果和将面临的挑战，规划出电子银行营销服务价值提升的相应对策。从减轻柜台压力、提升收付清算能力，客户使用电子银行满意度，提出了工商银行河南省分行电子银行的营销策略和保障措施，以有效提升工商银行河南省分行营销体系的整体效能。
　　从电子银行目前在我国的发展状况来看，当前的市场正处于蓬勃发展阶段，市场潜能巨大。该阶段中给市场进入者的是更多的发展机会，前期需要抢占市场份额的先发优势，但同时也面临着付出对市场的培育代价的风险。当前的发展趋势是，互联网企业、金融机构从各自优势领域出发，从两端进入市场。本文首先从商业银行电子银行市场环境入手，分析工商银行河南省分行电子银行营销策略的现状以及存在的问题，通过对目标客户特征、消费行为、市场细分及市场定位，提出了工商银行河南省分行电子银行营销策略的总体思路，进而为完善工行河南省分行电子银行营销策略提出了相关措施。

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第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

第二节 研究方法与思路

第二章 商业银行电子银行市场环境分析

第一节 宏观环境分析

第二节 行业竞争状况分析

第三节 行业发展趋势分析

第三章 工商银行河南省分行电子银行营销现状与问题

第一节 工商银行河南省分行电子银行营销现状

第二节 工行河南省分行电子银行业务SWOT分析

第三节 工商银行河南省分行电子银行营销问题

第四章 工商银行河南省分行电子银行目标市场细分与定位

第一节 目标客户特征及消费行为分析

第二节 工商银行河南省分行电子银行市场定位

第五章 工商银行河南省分行电子银行营销策略

第一节 产品策略

第二节 价格策略

第三节 服务策略

第四节 渠道策略

第五节 促销策略

第六章 工商银行河南省分行电子银行营销策略实施保障

第一节 加强电子银行业务风险防范

第二节 不断完善营销体制

第三节 营销队伍的专业化和职业化

第四节 加强电子银行激励机制

参考文献

个人简历

致谢