快递众包任务分配模式研究

摘要

在互联网飞速发展的大环境下，“到家”服务风靡，互联网思维为快递行业注入了新的活力，快递行业的发展日新月异。自营物流团队已远远不能满足成倍增长的线上快递订单量，消费者对可选择的快递配送服务的要求也越来越多，希望能够享受到更多的个性化快递配送服务，对快递配送的高效性和安全性的要求也都更高，致使直接面对消费者的“最后一公里”末端配送成为快递行业发展的难题。所以在提倡共享经济的今天，高效率、低成本及最大化利用社会闲散资源的快递众包配送模式应运而生，成为一种新的快递配送方式，主要运用于末端配送。然而，参与快递众包配送服务的人群主要是来自于社会空闲的公众资源，其发展虽然十分迅速，在一定程度上弥补了传统快递配送方式的不足，但还存在着人与物的安全和违约严重等问题，需要进行相关的优化研究。
　　为了充分利用快递众包配送模式的优势，缓解当前快递行业面临的运力不足等问题，基于以上背景，本文的研究内容包括以下几个方面:本文阅读大量文献，归纳总结了众多专家学者关于众包配送、任务分配及多智能体的相关研究，在此基础之上，首先介绍了快递众包配送模式的概念与特点，探究了快递众包配送模式的基本结构及配送作业流程，总结了快递众包配送的优势与存在的问题，从而提出了本文研究的关键性问题——构建新的快递众包任务分配模式。然后选择与本文理念最为接近的人人快送为研究对象进行深入研究，根据消费者对大众快递员的评分，选取综合评价指标可靠度rw及放弃率gw，构建了基于多智能体系统(Multi-Agent System)的快递众包任务分配模式。该模式由大众快递员智能体、众包配送任务订单智能体、快递众包平台管理智能体三种智能体构成，具体分为快递众包任务分配前准备阶段和快递众包任务分配阶段，该模型可有效的去除恶意接单的大众快递员，为消费者分配最合适的大众快递员进行快递配送任务，从而缓解或解决快递众包配送存在的问题，提高消费者满意度，促进快递众包行业的发展。最后，总结概括本文的研究内容并指出本文的研究不足和今后的研究方向。
　　通过本研究，有助于在现有快递配送体系的基础上进一步提高对“最后一公里”末端配送的高效性及其服务质量水平，为基于MAS的快递众包任务分配模式的最终实现提供了理论依据和方法指导。希望本研究可以促进传统快递配送方式的创新，促进快递众包配送模式的发展和完善。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 国内外研究现状

1．2．1 众包配送

1．2．2 众包任务分配

1．2．3 多智能体系统在任务分配中的应用

1．3 研究目的与意义

1．4 研究内容及技术路线

1．4．1 研究内容

1．4．2 技术路线

1．5 论文创新点

1．6 本章小结

2 理论基础

2．1 众包理论

2．1．1 众包的概念

2．1．2 众包的模式

2．1．3 众包的应用

2．2 任务分配理论

2．3 智能体及多智能体系统理论

2．3．1 智能体的概念及结构

2．3．2 多智能体系统的概念及结构

2．4 本章小结

3 快递众包配送模式分析

3．1 快递众包配送模式概述

3．1．1 快递众包配送的内涵

3．1．2 快递众包配送的特点

3．2 快递众包配送的基本结构及配送流程分析

3．2．1 快递众包配送的基本结构

3．2．2 快递众包配送的流程分析

3．3 快递众包配送模式的优势与问题

3．3．1 快递众包配送模式的优势

3．3．2 快递众包配送模式的问题

3．4 需要解决的关键问题

3．5 本章小结

4 构建快递众包任务分配模型——以人人快送为例

4．1 人人快送简介

4．1．1 人人快送众包配送流程

4．1．2 人人快送服务质量影响因素分析

4．1．3 人人快送的管理

4．2 快递众包任务分配问题模型

4．2．1 问题模型

4．2．2 问题定义

4．2．3 选择指标

4．3 基于MAS的快递众包任务分配模式

4．3．1 快递众包任务分配前准备阶段

4．3．2 快递众包任务分配阶段——MAS任务分配机制

4．4 本章小结

5 总结与展望

5．1 总结

5．2 展望

5．3 本章小结

参考文献