BSC在X金融集团绩效管理中的应用研究

摘要

伴随着我国经济的发展，金融业从无到有，从小到大，为社会经济的发展和人民生活水平的提高做出了重要贡献。随着证监会、保监会、银监会的先后成立，金融监管政策越来越周全，今天的金融业，最初的政策优势已越来越少，要想稳步并快速发展，唯有做好内部管理，提升业绩。在新的形势下，企业如何建立绩效评价体系并实施有效的绩效管理，把组织和员工的行为引向企业战略目标，从而提升自身竞争力，取得超越行业水平的绩效，以避免在激烈的市场竞争中被淘汰，这成为企业管理者面临的一个艰巨任务。
　　平衡积分卡（BSC）是选择以战略为导向的绩效指标以实现组织战略的绩效管理方式。本文以X金融集团为研究对象，通过实地调查、问卷调查及数据分析等研究办法，系统的诊断出其绩效管理中存在的问题，接着尝试以平衡积分卡的理论框架为基础，以X金融集团的行业特性为背景，结合国内外对平衡积分卡的研究动态（绩效指标的选择、权重的设计）设计出其指标体系，并以层次分析法，在主客观相结合的基础上，设置出X金融集团的指标权重，并利用“绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效结果的运用”四方面在实践中维护平衡积分卡，使其适应公司发展。
　　本文丰富了BSC理论在金融业绩效管理中的应用研究，深化绩效管理对于企业战略执行的重要性认识；除此之外，还为目标公司建立了一套基本平衡计分卡理论的绩效体系，并为其提供行动计划和行动方案。挑选的X金融企业属于大型民营企业，既有自己鲜明的特点，同时也具有行业内的一般特征，本文研究对行业内其他公司也具有一定的参考价值。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究方法及内容

1.5 本文的研究贡献

2 文献综述

2.1 平衡积分卡的发展历程

2.2 平衡积分卡的理论体系

2.3 平衡积分卡的开发过程

3 X金融集团绩效管理中存在的问题

3.1 行业背景

3.2 X金融集团基本情况

3.3 X金融集团绩效管理现状诊断

4 基于BSC构建X金融集团的绩效管理体系

4.1 绘制战略地图

4.2 指标体系设计

4.3 层次分析法设计各指标权重

5 BSC绩效管理体系的实施

5.1 绩效计划

5.2 绩效辅导

5.3 绩效考核

5.4 绩效结果运用

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 不足

参考文献

附录

致谢