基于.NET的多维帮助系统的研究与实现

摘要

在河北省全员人口管理信息系统的设计、开发以及运行过程中，总会出现始料未及的情况。在这些情况下，用户在使用系统进行工作时就可能遇到某些问题，像用户对如何操作系统存在疑问、对工作流程不明白或者对新系统中的某些业务细节不明白等等。因此，我们认为，在河北省全员人口管理信息系统的设计过程中应该考虑为用户设计一个能够提供便捷帮助的帮助系统，并且这个帮助系统还要尽可能满足各种情况的需要。所以，我们设计了本文中的多维帮助系统。
　　 为了实现这个目标，我们分析了当前使用的多种管理信息系统并参考了目前使用较好的网络教育系统。在分析过程中，我们将侧重点放在每个系统中的帮助部分，吸取了这些系统中帮助部分的优点，并且在各种学习理论，如：建构主义学习理论、交互影响距离理论、适应性学习理论和软件工程学理论的指导下，提出了一个具有简单智能功能的多维的帮助系统。
　　 在本系统的研究和开发过程中，我们在帮助系统中设计了当前在网络上比较流行的沟通交流方式QQ和日常办公用的热线电话这两个实时的帮助方式，然后我们又根据河北省计生工作的特点，设计了短消息、通知通告、系统帮助、在线咨询等非实时的帮助模块。这些模块除了QQ、热线电话等之外都是动态的帮助模式。这样设计的目的是能够为用户提供全面的、适合自己的帮助方式。同时也保证了在不同情况下可以选择不同的合适的帮助形式进行使用，初步探讨了管理信息系统中一个工作帮助系统。
　　 本文首先对基于.Net的多维帮助系统的研究背景、研究意义和研究现状进行了分析，然后通过问卷调查、文献调研等方法确定了帮助系统应该包含的帮助模块以及本文的研究内容。其次，本文在理论基础和技术支持上进行了研究，其中理论基础中研究了建构主义学习理论、交互影响距离理论、适应性学习理论。除此之外，我们还研究了软件工程学理论，这为本文的研究提供了强大的理论支持。再次，我们通过系统结构图和流程图对帮助系统的典型功能模块进行了详细的分析，并且对模块功能和帮助系统数据库表进行了设计。最后，我们对典型功能模块的实现进行了介绍，包括功能界面展示、主要功能代码展示和模块使用情况展示等等。在本文结尾部分即总结和展望部分，总结了本系统到目前为止取得的成果和所做的工作，并且在展望部分指出了本文的不足和需要继续研究的问题。