曲阳县贫困户对精准扶贫工作的满意度研究

摘要

早在20世纪80年代初，我国就开始了大规模、有计划、有组织的扶贫工作，并且成效显著。但是贫困地区受到多方面因素的影响，我国的贫困问题仍然十分严重。据《“十三五”脱贫攻坚规划》2016年底的统计数据显示，我国还有贫困人口5320万人，贫困问题依然是制约我国经济社会发展的关键性问题。本文在精准扶贫的大背景下，以曲阳县贫困户对精准扶贫工作的满意度为研究对象，在调查曲阳县精准扶贫实施效果的基础上，发现影响贫困户对扶贫效果满意度的影响因素，并提出具有针对性的提高贫困户满意度的对策建议。本文的研究成果有利于曲阳县政府在今后的扶贫过程中改进工作方式，在政策的制定方面更加贴合曲阳县各乡镇的实际情况，精准扶贫的措施更加具有针对性，提高精准扶贫的成效和贫困户的满意度。
　　本文采用文献研究法、调查问卷法、访谈法，在曲阳县精准扶贫现状的基础上，对贫困户的满意度进行研究。本文从四个方面展开研究，首先，对曲阳县精准扶贫现状进行调研并通过问卷和访谈的形式掌握贫困户对精准扶贫工作的认知情况。其次，对调研得到的数据进行整理分析，发现曲阳县在精准扶贫工作中存在的不足之处，并根据调研问卷和顾客满意度指标体系建立曲阳县贫困户对精准扶贫工作的满意度指标体系。再次，运用层次分析法确定各个指标的权重，根据计算出的权重结果进行模糊综合评价，得到曲阳县贫困户对精准扶贫工作的满意度。最后，结合问卷分析当中存在的不足和指标体系评价结果，发现曲阳县精准扶贫工作中存在的问题，提出相应的对策建议。通过分析得出以下结论:曲阳县贫困户对精准扶贫工作总体满意度为一般，其中对于贫困户、低保户、五保户的划分和识别过程的透明度、扶贫政策的宣传讲解、产业带动、金融扶贫、扶贫资金使用情况、项目的及时性、扶贫工作人员绩效考核制度等方面不满意，对基础设施建设、教育、医疗等方面的帮扶措施感觉很满意。
　　本文的创新之处在于:国内外学者们对顾客满意度的研究很多，但以贫困户为主体的满意度研究很少。本文从精准扶贫的大背景出发，以精准识别、精准帮扶、精准管理为主要内容，建立了曲阳县贫困户对精准扶贫工作的满意度指标体系，并用层次分析法和模糊综合评价法得到满意度结果，在研究视角上具有一定创新性。

目录

声明

摘要

1．1．1选题背景

1．1．2研究意义

1．2国内外研究综述

1．2．1国外研究综述

1．2．2国内研究现状

1．2．3观点评述

1．3．2研究内容

1．4研究方法和技术路线

1．4．1研究方法

1．4．2技术路线

1．5研究创新点与不足

2．1．1贫困

2．1．2贫困户

2．1．3精准扶贫

2．1．4顾客满意度

2．2理论基础

2．2．1贫困成因理论

2．2．2反贫困理论

2．2．3顾客满意度理论

3．1曲阳县概况

3．2曲阳县贫困现状

3．3曲阳县精准扶贫现状

3．4贫困户生活改变情况

4曲阳县贫困户满意度调查问卷分析

4．1调查问卷设计说明

4．1．1数据来源

4．1．2问卷的设计

4．2满意度调查问卷数据分析

4．2．1受访贫困户基本情况

4．2．2贫困户对精准扶贫工作的认知情况

4．2．3致贫原因调查

5满意度指标体系构建及结果分析

5．1指标体系构建

5．1．1指标选取的原则

5．1．2指标选取

5．2权重的确定

5．2．1构建判断矩阵

5．2．2一致性检测

5．2．3权重的计算结果

5．3模糊综合评价

5．3．1准则层评价结果

5．3．2目标层评价结果

5．3结果分析

5．3．1感知质量

5．3．2公众满意度

5．3．3公众信任

6曲阳县精准扶贫工作存在的问题

6．1贫困瞄准机制不合理

6．2贫困户知情权保障不足

6．3贫困户监督权保障不足

6．4产业扶贫模式单一

6．5资金扶持不足惠民实事不利

6．6贫困户职业培训力度不足

7对策建议

7．1改良识别机制精确定位贫困人口

7．2加大政策宣传解读力度保障贫困户知情权

7．3转变思想观念保障贫困户监督权

7．4建立多元化产业扶贫模式

7．5整合社会资源提高资金利用率

7．6大力发展技能培训

结论

参考文献

附录

在读期间发表论文

作者简介

致谢