面向用户需求的高校档案信息服务研究

摘要

随着社会的发展，信息资源越来越受到人们的重视，利用广度和深度有了很大的发展，作为信息资源的重要组成部分，高校档案信息资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。高校档案馆作为信息服务的专门机构也逐渐意识到封闭的、重保存的管理模式已经不能满足社会发展的需要，阻碍了档案馆自身的发展，档案机构必须以用户需求为中心，转变服务观念，改变服务模式和管理模式。
　　以面向用户需求的高校档案信息服务作为研究课题，这不仅是积极响应时代与社会的日渐发展的需要，也是全面配合高校档案机构职能的不断变化以及档案信息化的快速发展的需要；同时，可为用户提供优质的服务，满足用户需求，提升用户的满足感。
　　本文共分为四章，第一章绪论部分主要介绍了论文研究的目的、意义，研究综述、研究思路与方法等。第二章主要对高校档案信息服务及用户需求相关内容进行了概述，阐述了高校档案信息服务概念与特点，用户需求概念与特点，高校档案信息服务与用户需求之间的内在联系，明确面向用户需求的高校档案信息服务的必要性。第三章主要阐述了高校档案信息用户需求的调查与分析，通过问卷设计与发放，问卷分析与统计，发现高校用户需求的变化，及高校档案信息服务存在的问题。第四章针对调查问卷发现的问题，阐述优化高校档案信息服务的策略，即以人为本，强化服务意识；优化资源，搞好高校档案资源的开发利用；拓展服务模式，多渠道提供服务，包括个性化服务，集成化服务，协作化服务。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1研究背景

1.2研究目的及意义

1.3国内外研究现状

1.4研究方法及创新点

1.5 本章小结

第2章 高校档案信息服务及其用户需求的内在联系

2.1高校档案信息服务概念与特点

2.2用户需求概念与特点

2.3用户需求与高校档案信息服务的内在联系

2.4 本章小结

第3章 高校档案信息用户需求的调查与分析

3.1问卷设计与发放

3.2问卷分析与统计

3.3调查结果分析

3.4 本章小结

第4章 优化高校档案信息服务的策略

4.1面向需求，强化服务意识

4.2优化资源，搞好高校档案资源的开发

4.3拓展服务模式，多渠道提供服务

4.4 本章小结

结语

参考文献

附录 用户信息需求调查问卷

致谢