广西农产品物流服务体系的构建研究

摘要

目前,关于广西农产品物流以及广西农产品物流的服务体系等相关研究还甚少有人讨论研究。因此,本文在服务质量管理体系与全面质量管理思想的基础上,从物流服务供应链管理出发,建立广西农产品物流的物流服务评价的指标体系,提取研究影响物流服务的关键因子,综合运用定性与定量分析相结合的方法,经过修改和完善,最后得出影响广西农产品物流服务的关键因子。论文通过理论分析与定量研究的结合,主要探讨了以下几个方面的问题:
　　(l)理清了论文研究的理论框架。本研究在大量的国内外文献分析的基础上,结合广西农产品物流的实际现状,尤其是东盟物流的快速发展,基于物流服务供应链以及物流服务质量管理视角来研究广西农产品物流服务的评价指标。
　　(2)分析了当前广西农产品物流的发展环境。本文通过SWOT分析模型,研究分析了广西农产品物流发展的优势、劣势、机遇以及威胁。通过对其农产品物流发展的背景分析,得出流服务水平低下,服务能力较低。
　　(3)分析了广西农产品物流服务的评价指标体系。通过建立物流服务供应链、全面物流服务质量管理体系的研究视角,根据国内外成熟的物流服务质量等模型,结合广西农产品物流现状、广西农产品物流的服务现状,运用层次分析法,从基础建设、信息系统、执行控制、顾客感知四个维度构建其物流服务的评价指标体系。
　　(4)建立了影响广西农产品物流服务的关键因子指标体系。通过对广西农产品物流服务的评价指标体系的三级指标进行定量研究,运用SPSS17.0分析得出影响其服务的关键因子。
　　(5)根据建立的指标体系和模型,提出了构建广西农产品物流服务体系的一些建议。根据对指标体系和模型进行分析和建立的过程,能反映出广西农产品物流及其物流服务所存在的问题。通过对这些问题的分析,最后提出了一些管理建议和研究展望。

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第1章 绪论

1.1 研究的背景、目的及意义

1.2 文献综述

1.3 研究内容及创新

第2章 农产品物流服务研究的理论框架构建

2.1 现代物流的延伸----农产品物流与服务

2.2 物流基本理论对农产品物流服务研究的理论指导

2.3 供应链管理理论对农产品物流服务研究的理论指导

2.4 质量管理理论对农产品物流服务研究的理论指导

2.5 广西农产品物流服务研究的理论框架

2.6 本章小结

第3章 广西农产品物流发展现状分析

3.1 广西农业生产概况

3.2 基于SWOT模型的广西农产品物流环境分析

3.3 广西农产品物流服务现状

3.4构建广西农产品物流服务体系的重要性

3.5小结

第4章 农产品物流服务的评价指标体系构建

4.1 农产品物流的服务评价指标体系构建原则

4.2 农产品物流的服务评价指标分析

4.3 农产品物流服务影响因素的重要程度分析

4.4 农产品物流的服务体系的评价指标确定

4.5 农产品物流服务的评价指标体系构成

4.6 小结

第5章 广西农产品物流服务评价指标体系的关键因子分析

5.1 因子分析法

5.2 基于因子分析法的广西农产品物流服务质量关键因子分析

5.3 小结

第6章 构建广西农产品物流服务体系的建议

6.1 政府应加大对广西农产品物流服务体系的调控力度

6.2 加快物流基础设施建设整合，打造农产品“绿色通道”

6.3 加快物流信息网络体系建设，构造农产品电子商务平台

6.4 建立现代物流管理理念，培养农产品物流专有人才

6.5 建立农业物流服务的支持体系，大力发展第三方物流业务

6.6 小结

结束语

参考文献

附录1. 层次分析法专家问卷调查表

附录2. 三级评价指标筛选的专家调查问卷

附录3. 三级评价指标筛选的原始数据

个人简介

致谢