基于游客感知的民族风情旅游地形象提升实证研究——以世界瑶都金秀为例

摘要

旅游形象是旅游目的地吸引力的重要构成要素，对内能够形成发展共识并统一发展目标，指导旅游目的地开发建设的大方向;对外能够扩大知名度、提升美誉度，影响游客旅游决策，成为与游客维持长期稳定关系的纽带。由此可见，旅游形象对旅游目的地具有十分重要的作用。
　　现实中，游客对旅游目的地形象的感知具有阶段性，影响旅游目的地形象感知的因素是多方面的。鉴于此，本研究以具有民族风情特色的世界瑶都-金秀瑶族自治县为例，以游客满意度、期望差异、游客差异、情感营销等为理论基础，采用多种相关文献研究、实证调查研究等方法，实地调查游客对金秀瑶族自治县这个“世界瑶都”旅游形象的感知评价，并对调查结果进行分析。
　　根据笔者实证研究分析的结论，结合世界瑶都金秀的旅游业发展现状，分析影响其旅游形象存在的自然与人文景观、民族节庆与美食开发不足，特色旅游纪念品种类少、知名度不高，旅游交通可进入性差、便捷性不足，住宿餐饮配套设施类型少、总量不足等问题，提出采取“突出特色进行旅游资源开发，规范旅游购物环境维护形象，建立集散中心、配套住宿餐饮设施增强吸引力，优化旅游交通提升通达性，拓宽宣传渠道全面塑造瑶都特色形象”等几个方面的具体措施，持续塑造和提升金秀作为“世界瑶都”所应具备的民族风情和文化特色的旅游形象。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容

1．3 理论基础

1．3．1 游客满意度理论

1．3．2 期望差异理论

1．3．3 游客感知理论

1．3．4 情感营销理论

1．4 研究方法

1．4．1 文献研究

1．4．2 个案研究

1．4．3 问卷调查

1．4．4 数据分析法

1．5 技术路线

第2章 相关文献研究

2．1 民族风情旅游地研究

2．1．1 国外民族风情旅游地研究

2．1．2 国内民族风情旅游地研究

2．2 旅游目的地形象研究

2．2．1 国外旅游目的地形象研究

2．2．2 国内旅游目的地形象研究

2．3 游客感知研究

2．3．1 国外游客感知研究

2．3．2 国内游客感知研究

2．4 相关研究总结

第3章 相关概念与模型构建

3．1 相关概念

3．1．1 旅游目的地及民族风情旅游地

3．1．2 旅游目的地形象

3．1．3 游客感知

3．1．4 民族风情旅游地感知形象

3．2 旅游目的地游客感知形象影晌因素分析

3．2．1 游客个体因素

3．2．3 外界信息刺激因素

3．2．3 旅游目的地情境因素

3．2．4 游客情感因素

3．3 旅游目的地游客感知形象形成机理及模型构建

3．3．1 旅游目的地游客感知形象形成机理

3．3．2 旅游目的地游客感知形象模型构建

第4章 旅游形象问卷设计与假设

4．1 世界瑶都金秀概况

4．1．1 区位条件

4．1．2 自然条件

4．1．3 旅游形象

4．2 调查问卷设计

4．2．1 问卷设计

4．2．2 样本选取与取样

4．2．3 调查问卷投放与回收情况

4．3 分析方法

4．3．1 描述性统计分析

4．3．2 因子分析

4．3．3 多因素方差分析

4．3．4 相关性分析

4．4 研究假设

第5章 实证研究——世界瑶都金秀旅游形象感知分析

5．1 描述性统计分析

5．1．1 总体性分析

5．1．2 信度分析

5．1．3 效度分析

5．2 验证性因子分析

5．3 方差分析

5．4 相关分析及假设检验

5．5 旅游目的地形象总体感知与形象支持要素线性模型构建

5．5．1 旅游目的地形象总体感知与目的地形象支持要素相关性分析

5．5．2 金秀旅游形象总体感知与目的地形象支持要素的线性模型构建

5．6 总结

第6章 世界瑶都金秀旅游形象存在的问题及提升对策

6．1 金秀旅游形象存在的问题

6．1．1 民族风情一枝独秀，自然与人文景观、民族节庆与美食开发不足

6．1．2 特色旅游纪念品种类少，知名度不高

6．1．3 旅游交通可进入性差，便捷性不足

6．1．4 住宿餐饮配套设施类型少、总量不足

6．2 金秀旅游形象提升对策

6．2．1 旅游资源开发角度

6．2．2 旅游购物规范化建设

6．2．3 建立集散服务中心，加强景区基础设施建设

6．2．4 配套住宿餐饮设施建设

6．2．5 优化旅游交通

6．2．6 增加宣传渠道，打造整体城市旅游形象

第7章 结束语

7．1 研究结论

7．2 研究局限及展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表论文