全业务竞争环境下广州电信业务竞争战略研究

摘要

最近几年国内电信市场环境经历了剧烈变化。2005年初中国电信集团提出“从传统基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的战略，其它各大运营商也纷纷宣布了向信息服务转型。2008年5月国务院正式宣布电信行业新一轮重组，重组后的三家运营商都有完整的固定和移动通信的经营牌照，标志着“三足鼎立”的全业务竞争时代来临。
　　 电信各地市分公司(本地网)是中国电信集团公司最主要的利润中心。由于历史和政策因为，中国电信以前只能以固定电话和固定宽带业务为主，全业务竞争将打破原先的竞争壁垒，竞争范围扩展到全部电信业务领域。对于习惯了在固定领域占据垄断优势的电信各地分公司，新竞争环境既是巨大机会也是重大威胁，需要调整原有业务竞争战略以适应新竞争形势。本文以广州电信为例，根据战略管理理论体系，通过外部环境、内部资源分析，总结出公司竞争优势，结合公司目标，最后制定出业务层面竞争战略：选择差异化战略，通过加大各类客户业务捆绑的“一揽子”服务，保持固定领域优势地位，通过集中战略，集中占领移动宽带上网市场，并向移动话音市场突破。

目录

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英文文摘

图表目录

第1章 论文概述

1.1 研究背景和目的

1.2 研究方法

1.3 研究思路

第2章 相关理论基础综述

2.1 外部环境分析理论

2.2 波特竞争战略理论

2.3 竞争优势理论

第3章 电信业及电信业务特点

3.1 电信行业特征

3.2 电信业务特征及发展趋势

第4章 外部环境分析

4.1 区域一般环境分析

4.2 区域电信业务需求分析

4.3 区域行业环境

4.4 区域内主要电信运营企业

4.5 环境分析小结

第5章 战略制定

5.1 电信本地网定位和业务发展要求

5.2 优势比较

5.3 电信本地网SWOT分析与竞争战略选择

第6章 研究结论和建议

6.1 主要研究结论及贡献

6.2 本研究局限性

6.3 今后研究方向

参考文献

后记