中国邮政储蓄银行个人结算业务营销策略研究

摘要

当今时代,金融业迅速膨胀,商业银行竞争日趋激烈、业务种类也日趋复杂。2007年3月中国邮政储蓄银行的成立,标志着邮政金融从单一的存款机构向商业银行的迈进。作为一家新兴的商业银行,不仅面临着管理模式、业务范围的变化,也意味着原有业务的重新定位和选择。
　　 从邮储银行的个人结算业务的发展情况来说,它作为邮政金融的传统业务,是邮储银行业务中的重要组成部分,同时又是邮储银行新业务开发的支撑。如何依托中国邮政的传统业务优势,继续发挥个人结算业务的竞争力,维持已有的市场份额,并力争向更大市场渗透,是邮储银行亟需解决的现实问题。
　　 本研究在回顾金融营销相关理论的基础上,采用实证研究和比较分析的方法,从分析我国商业银行个人结算业务的总体行业现状入手,分析了邮储银行个人结算业务所面临的总体竞争态势。同时,以问卷调查的方式,得到了邮储银行个人结算业务目标客户的一手数据。在此基础上,确定了邮储银行个人结算业务的市场定位,锁定了该业务的三类目标客户,即高校学生、打工者和个体工商户。最后,根据市场定位分析的结果,制订了邮储银行个人结算业务的市场营销策略,是基于客户导向的4Ps营销策略组合,即以三类目标客户的不同需求为指导,分别制定产品、价格、渠道和促销策略,并给出了相应的实施重点。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2 本研究的目的和意义

1.3 研究思路和研究框架

第2章 相关理论与经验研究概述

2.1 营销的概念与营销理论的演进

2.2 金融营销的相关理论和经验研究

2.3 小结

第3章 商业银行个人结算业务的行业比较分析

3.1 国内商业银行个人结算业务市场分析

3.2 邮政储蓄银行个人结算业务市场分析

3.3 小结

第4章 邮政储蓄银行个人结算业务市场定位分析

4.1 邮政储蓄银行的目标市场调研分析

4.2 基于客户导向的邮政储蓄银行个人结算业务定位

4.3 小结

第5章 邮储银行个人结算业务的营销策略选择与实施

5.1 产品策略

5.2 价格策略

5.3 渠道策略

5.4 促销策略

5.5 小结

第6章 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 展望

参考文献

附录

附表3-1 四大国有商业银行主要银行卡品种概览

附表3-2 部分股份制商业银行主要银行卡品种概览

后记