基于工作流的IT代理维护系统的设计与实现

摘要

随着计算机科学的发展，传统的商务模式已经越来越显示了其低效性和资源的巨大浪费，实现商务自动化已经成为越来越多的企业的首选目标。商务自动化系统提供现代化的信息服务手段，可以帮助实现企业和企业之间的协作，方便快捷的进行信息的收集与处理，流动与共享，实现科学决策，在更高层次、更多领域满足了用户的信息需求。 工作流在自动化系统中有着非常重要的作用，它决定了整个系统的好坏，因此提出了基于工作流的开发方法。 论文以汕尾移动的IT代理维护系统为背景，选择Windows XP Professional+visual studio．net的开发平台，提出了适合于中小型企业的基于工作流的代理维护系统模型，建立了基于角色控制的工作流模型。在设计和实现过程中，运用了基于工作流的敏捷迭代开发方法，设计出动态的、可扩展的工作流。功能模块的设计集中体现了以IT服务管理为核心的思想，对企业的数据信息进行有效的管理，做到信息的及时有效的传递和共享。现在整个系统已经交付客户使用，一切运行正常。

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第一章绪论

1.1系统的应用背景

1.2实施IT代理维护系统的意义

1.3系统目标及设计思想

1.4论文结构及本人完成的工作

第二章相关理论

2.1工作流技术基础

2.2 IT服务管理简介

2.3单点登录技术

2.4基于角色的访问控制技术

2.5 NHibernate框架

2.6本章小结

第三章IT代理维护系统需求分析

3.1系统的设计思想

3.2工作流的应用分析

3.3系统的用例分析

3.4本章小结

第四章IT代理维护系统的设计

4.1系统架构及原理

4.2用例实现

4.3系统功能设计

4.4系统数据库设计

4.5本章小结

第五章IT代理维护系统的详细设计与实现

5.1工作流组件的详细设计与实现

5.2系统管理的详细设计与实现

5.3故障管理的详细设计与实现

5.4资产管理的详细设计与实现

5.5系统部署

5.6本章小结

第六章总结和展望

6.1总结

6.2展望

参考文献

致 谢