六西格玛在提高产品质量方面的应用研究——以大型电子制造企业M公司为例

摘要

随着全球金融危机的袭来，中国的制造企业遭遇了改革开放三十年来“最冷的寒冬”。如何在这种新的经济环境中生存、发展和壮大是每一个企业领导人面临的挑战。因此越来越多的企业和组织将注意力转向引入先进的管理模式与方法，来实现降低成本，提高产品和服务质量。六西格玛管理当属一种能卓见成效的方法，目前世界上大多数优秀公司都在实施六西格玛质量策略并获得成功。
　　 本研究以六西格玛管理理论和相关文献为基础，总结归纳出国内外六西格玛管理的方法和工具，并且以M公司为例对实施六西格玛管理提高产品质量的项目进行了研究。通过会议讨论法、访谈法、资料分析法等多种定量和定性方法的综合运用，描述了M公司通过六西格玛管理提高产品质量的实施全过程，并详尽的分析了M公司保证六西格玛管理顺利实施的管理经验。
　　 通过研究发现，M公司之所以能成功的通过实施六西格玛管理提升公司产品的质量水平，在于他们不是机械的照搬六西格玛管理方法和工具，而是根据中国的民族文化和企业的内外部环境，以“有用”为原则，有选择的运用鱼骨图、试验设计等六西格玛工具和方法，以实现降低成本、提高产品质量的目的。
　　 本研究的创新在于并未照搬一般意义上的六西格玛DAMIC①进模式，而是依据便于理解的原则，按照项目实施的顺序（界定目标，问题分析，团队建设，试验设计，数据测量和分析，流程改进和控制）来介绍如何实施六西格玛项目。

目录

文摘

英文文摘

图表目录

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究方法

1.3 研究意义

1.4 结构安排

1.5 本章小结

第2章 理论综述

2.1 六西格玛简介

2.2 六西格玛在国内外的研究和应用现状

2.3 六西格玛的统计含义

2.4 六西格玛的管理含义

2.5 六西格玛改进模式

2.6 六西格玛管理和企业文化

2.7 六西格玛团队的建设

2.8 六西格玛常用工具和软件

2.9 本章小结

第3章 M公司通过六西格玛提高产品质量案例研究

3.1 案例背景

3.2 界定目标——市场分析

3.3 团队建设

3.4 问题分析

3.5 试验设计

3.6 数据测量和分析

3.7 生产流程改进和控制

3.8 实施结果

3.9 本章小结

第4章 M公司成功实施六西格玛的管理经验分析

4.1 六西格玛管理要与公司战略紧密联系一起

4.2 实施六西格玛项目时要有科学合理的计划

4.3 实施六西格玛项目要注重员工的培训

4.4 企业高层领导要提供强有力的支持和引导

4.5 推行六西格玛管理必须注重企业文化的培育

4.6 实施六西格玛必须建立相应的激励机制

4.7 本章小结

第5章 总结

5.1 论文的结论

5.2 论文的意义

5.3 论文的局限性

参考文献

后记