S公司CMM/CMMI应用案例研究

摘要

软件产业在我国有着重要的战略地位、庞大的市场,在经济发展中发挥着越来越重要的作用。但软件产品与其他传统产品大不相同,复杂程度高、管理难度大。目前,我国软件产业的整体管理水平不高,软件企业都希望通过软件管理工程理论在企业进行实践来提升管理水平。而软件管理工程的核心就是软件过程改善,业界公认的最好的软件过程就是CMM(Capability Maturity Model forSoftware)／CMMI(Capability Maturity Model Integration)模型。
　　 本文以S公司为研究对象,以理论为指导,采用单一案例研究法,对S公司的CMM／CMMI的实施应用进行研究,探讨软件工程管理在企业的实践问题。
　　 S公司是一家高科技上市企业,主要给电子政务客户提供了优秀的解决方案和服务,在行业内领先,主要市场在南部地区,也面临做软件管理提升企业核心能力的问题。
　　 本研究是站在企业战略的高度,分析该企业的内外环境及研究企业的价值链,导出S公司实施CMM／CMMI的必要性、重要性和实施的基本条件。深入分析和阐述了S公司CMM／CMMI的过程体系、关键过程,以及一些管理措施。从微观和宏观的角度,采用真实的数据统计,对企业实施前后的效果进行分析和评估。最后对S公司实施CMM／CMMI的经验和不足之处进行剖析,提出改进建议。
　　 通过研究得出了几个重要的结论:第一,CMM／CMMI实施应用要有充分的准备。第二,站在战略的高度来实施应用CMM／CMMI。第三,电子政务行业软件项目的启动过程和实施过程也很重要。第四,信息系统辅助推进CMM／CMMI应用。
　　 本课题成果可为我国软件企业在软件管理方面提供一些借鉴,尤其是对与S公司情况类似,同样主要针对电子政务市场的企业,实施应用CMM,CMMI为理论基础的软件工程管理提供了成功经验以供参考,有利于提高我国软件行业的整体管理水平。

目录

文摘

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图目录

表目录

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究方法

1.3 研究的目的和意义

1.4 研究内容及论文结构

第2章 理论综述

2.1 软件管理工程

2.2 软件过程CMM/CMMI

2.3 我国CMM/CMMI现状

2.4 战略及竞争分析理论

第3章 S公司背景及分析

3.1 S公司概况

3.2 S公司价值链分析

3.3 S公司竞争环境和能力分析

3.4 关键问题和过程分析

第4章 CMM/CMMI的实施应用

4.1 CMM/CMMI导入

4.2 过程体系及关键过程

4.3 持续改进和鼓励执行措施

4.4 IT管理平台应用

第5章 应用效果评估与分析

5.1 同等规模类似的两个项目前后对比

5.2 公司软件业务效益分析

5.3 公司战略和竞争能力提升分析

第6章 经验总结与改进建议

6.1 成功经验

6.2 不足之处

6.3 改进建议

第7章 结论

参考文献

后记