《案例》：广之旅国际旅行社电子商务业务发展战略研究

摘要

2015年，李克强总理在两会上首次提出“互联网+”的行动计划，提出“推动移动互联网、云计算、互大数据、物联网等与现代制造业结合”的思路。如何利用互联网思维来实现传统行业的跨界及与互联网的融合，从而创造新的商业价值，是一个必须思考的重要课题。“互联网+”背景下，电子商务是促进旅游业，尤其是传统旅行业发展的重要动力。 通过建立电子商务体系整合线上线下各种旅游资源，助力企业线上平台的宣传推广及营销，进而实现从传统服务业向现代服务业的转型升级，是企业发展战略，也是企业创新驱动的现实路径之一。 本文以战略管理理论为基础，以传统旅行社企业——广之旅国际旅行社为研究对象，并以电子商务业务发展为切入点，对综合型传统旅行社的电子商务业务发展战略方向问题进行研究。通过对广之旅面临的外部环境、所处的行业情况和公司的实际状况进行分析，发现制定电子商务业务发展战略的必要性。综合运用PEST分析方法来分析企业目前所处的行业环境，运用SWOT分析方法来对公司的现状进行分析，识别出公司发展面临的外界的机会与威胁以及内部所具有的优势与劣势，同时运用波特五力模型来对分析企业当前发展所处地位及对公司发展有利的战略方向，从而制定广之旅电子商务业务的发展战略，并结合公司层和业务层的发展目标和定位，提出电子商务的发展模式及保证战略得以实施的措施，希望对其他同类旅行社有重要的启示和借鉴作用。

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