电信声讯信息服务平台的设计与实现

摘要

该论文主要论述了在新竞争形式的发展下,如何更加合理、有效地结合各种新技术,创造出更加具有竞争力的平台,为电信带来更大程度上的收益.文章从平台建设的背景入手,首先介绍了题目的国内外水平及意义,之后对平台的各种建设方案:分布式、集中式及分布集中式进行了介绍,并论述了选择分布集中式建设方式的原因及优势.在声讯信息服务平台的设计部分主要包括平台逻辑模型设计、技术模型设计、物理架构提出等等,其中在逻辑模型设计中给出了平台各个模块之间的工作流程.同时针对平台中较关键的编译解释技术的应用——IVR给出了部分具体的流程设计,对于基于CSTA的呼叫控制技术的应用之一——CCS与ACD接口设计也给出了详细的说明.在物理架构的提出部分给出了所设计的设备选型的具体计算公式,并根据这些公式给出了平台主要设备选型的依据.同时对于声讯平台中经常遇到的网络病毒问题也提出了相应的软件选型依据.由于集中分布式建设的特殊性,该文提出了通过虚拟运营管理方式解决中心与地方运营管理上的矛盾.并对整个平台的

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摘要

Abstract

第一章题目的国内外水平及意义

1.1.研究背景

1.1.1国内发展情况

1.1.2国外发展情况

1.1.3存在的问题

1.2.本文研究的意义及解决方案

1.2.1系统研究意义

1.2.2系统建设问题解决方案

1.3.本文创新点

第二章声讯信息服务平台建设方案

2.1分布式系统建设

2.1.1分布式建设的优势

2.1.2分布式建设的问题

2.2集中式系统建设

2.2.1集中式建设的优势

2.2.2集中式建设的问题

2.3解决方案

2.3.1集中分布式建设方式

2.3.2建设可行性分析

2.3.3方案实现环境

2.4本章小结

第三章声讯信息服务平台的设计

3.1声讯信息服务平台概述

3.2声讯信息服务平台的设计目标

3.3逻辑模型设计

3.3.1各层次说明

3.3.2各层次联系

3.3.3具体设计

3.4技术模型设计

3.4.1媒体传输层

3.4.2呼叫控制层

3.4.3服务层

3.4.4数据层

3.4.4系统管理

3.5物理架构的提出

3.5.1语音与数据的联网

3.5.2主机与集群

3.5.3在线存储

3.5.4网络

3.6安全性及可靠性设计

3.6.1设备层面

3.6.2网络层面

3.6.3应用层面

3.7虚拟运营管理设计

3.7.1虚拟运营

3.7.2虚拟运营管理

3.7.3虚拟运营安全控制

3.8中心软件功能设计

3.8.1信息导航中心

3.8.2数据存储管理中心

3.8.3业务管理中心

3.8.4网络管理中心

3.8.5数据语音交换转接中心

3.8.6计费结算管理中心

3.9本章小结

第四章声讯信息服务平台的具体实现

4.1物理架构实现

4.1.1整个平台的物理架构实现

4.1.2前端接入交换部分实现

4.1.3主机和集群

4.2对外接口的实现

4.2.1接口设计概述

4.2.2接口设计原则

4.2.3几个常用的接口实现

4.3系统管理实现

4.3.1权限管理

4.3.2角色管理

4.3.3操作员管理

4.3.4组织和人员管理

4.3.5操作日志管理

4.3.6应用系统参数维护

4.4本章小结

第五章应用实例

5.1系统背景

5.2系统建设说明

5.3系统应用

5.4系统评价

第六章结束语

6.1系统特点

6.2需要进一步研究的内容

6.2.1网络管理

6.2.2 SAN备份

第七章参考文献

第八章攻读学位期间发表论文

第九章致谢