企业电子商务成熟度评价指标体系研究

摘要

电子商务改变了传统销售的面对面交流方式，也打破了旧有工作经营模式。它通过网络使企业面对整个世界，为企业带来了巨大而深远的商机。随着越来越多的企业开展电子商务，人们对评价企业电子商务发展程度的要求日益迫切。然而目前我国在该领域的研究仍然非常缺乏，因此设计出一套有效的企业电子商务成熟度评价指标体系来衡量企业电子商务的发展水平，不但可以满足各专家学者对企业电子商务理论研究的需要，而且将更有效地推动企业电子商务的发展。 本文以企业电子商务成熟度评价指标体系为研究对象，讨论如何设计定量指标体系来科学评价企业电子商务的发展水平。在研究的过程中采用问卷调查、专家访问的方法收集数据，运用归纳、推理、比较的方法设计指标体系的理论架构，采取层次分析法和利用EXCEL软件确定指标的权重。 本文以电子商务和电子商务成熟度定义探讨作为全文理论分析的出发点，通过对国内外相关的评价体系研究成果的分析，以及对企业电子商务阻碍因素的研究，为企业电子商务成熟度评价指标体系的建立打下理论基础。 接着，在指标体系设计原则的指导下，以前面章节的理论分析结果为依据，设计指标体系的理论架构。根据问卷调查、专家访问的结果进行指标筛选，提出本文的创造性成果——企业电子商务成熟度评价指标体系。然后对指标体系的每一层次、每个指标进行详细阐述，包括解释指标的含义、数据来源以及计算公式。 最后，确定指标体系的综合评价方法并且提出企业电子商务成熟度指数的比较分析方法。根据企业电子商务成熟度评价指标体系的特点，以多指标综合评价方法为体系的评价方法。选取指标的无量纲处理方法，使用层次分析法计算指标的权重，并且采取线性加权法合成指标体系的评价结果——企业电子商务成熟度指数。对指数的比较分析方法进行讨论，并提出根据指数比较对象的不同对其进行分析比较。 本文的研究成果为企业管理者、专家学者以及政府部门科学、合理地评价企业电子商务的发展程度提供了可靠的评估工具，而且为企业决策提供有效的支持。

目录

文摘

英文文摘

华南理工大学位论文原创性声明及版权使用授权书

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2文献综述

1.2.1信息化指标体系研究成果

1.2.2企业电子商务就绪评估指标体系研究概述

1.2.3电子商务成熟度评价体系研究概述

1.2.4研究现状及存在问题

1.3论文研究方法及内容

1.3.1研究目的和方法

1.3.2研究思路

1.3.3研究内容

1.4本章小结

第二章电子商务成熟度相关概念界定

2.1电子商务定义探讨

2.1.1电子商务定义比较

2.1.2电子商务定义分析

2.1.3本文的电子商务定义

2.1.4与企业信息化的比较

2.2企业电子商务成熟度概念界定

2.3本章小结

第三章企业电子商务成熟度评价指标体系的理论分析

3.1电子商务成熟度相关评价体系分析

3.1.1我国企业信息化指标体系分析

3.1.2我国企业电子商务成熟度的组合评价

3.1.3台湾产业电子商务成熟度评量报告

3.1.4电子商务成熟度相关评价体系总结

3.2企业电子商务阻碍因素研究

3.2.1 2000年全球电子商务阻碍与困境调查报告

3.2.2我国企业电子商务发展的阻碍因素调查报告

3.3本章小结

第四章企业电子商务成熟度评价指标体系的建立

4.1指标体系的设计原则

4.2企业电子商务成熟度指标体系的理论架构设计

4.2.1理论架构研究思路

4.2.2理论架构设计

4.3指标体系的建立

4.4企业电子商务成熟度评价指标体系的指标解释

4.4.1电子商务重视度

4.4.2电子商务支持度

4.4.3电子商务使用度

4.5本章小结

第五章企业电子商务成熟度指数的综合评价

5.1指标的无量纲处理

5.1.1无量纲处理方法比较

5.1.2本文的指标无量纲处理方法

5.1.3评价标准值的确定

5.2指标体系权重的确定

5.2.1指标权重的计算方法

5.2.2层次分析法

5.2.3指标权重的确定

5.3指标的合成方法

5.3.1指标合成方法的比较

5.3.2本文的指标合成方法

5.4企业电子商务成熟度指数的比较分析

5.4.1企业自我测评

5.4.2同行业内企业之间的比较

5.4.3行业间比较

5.5本章小结

结论

参考文献

在学期间发表与学位论文内容相关的学术论文

致谢

附录