企业不和谐因素的辨识及控制

摘要

世界上的事物都是以系统方式存在的，系统的特征决定了社会中不和谐现象存在的普遍性。企业也是一个系统，不和谐会使企业产生负效应，使企业内各组成部分之间以及企业与外部环境之间的作用相互抑制和相互冲突，导致企业处于某种无序或不协调状态。企业的进化和发展过程，实质上是负效应的增减的比较和选择过程。从系统论的角度看，只有企业处于和谐状态，才能获得最大的协同作用，产生最小的负效应。 本文将和谐企业的性质与进化机理联系起来，结合自组织理论和达尔文的进化论理论，提出了基于进化价值的企业和谐性评价模型，主张将生存价值与信息价值结合起来看待企业的进化与发展，认为企业的和谐程度对应于企业在进化过程中所提供的价值大小，对企业和谐性的研究应该建立在企业文化、组织结构、经济效益和社会效益之上。 根据构建的企业和谐性评价模型，本文建立了企业和谐度综合分析指标体系进行企业和谐度的计算。参考社会经济和谐度的计算方法，本文采用统计学中的综合指数分析法从多个不同侧面对企业和谐度进行全面的综合判断。在定性和定量的基础上，用企业和谐度综合指数评价表对企业各指标进行横行、纵向对比，分析各类指标对和谐度综合指数的影响，辨识出企业中的不和谐因素。 辨识是为了更好的控制。接着，本文分析了企业不和谐因素产生的原因和机理，认为企业的不和谐主要源于企业环境、企业历史效应和企业内部构成要素这三个方面。在此基础上，将控制理论与中国传统哲学、系统观和现代自组织理论等相关成果相结合，构建出和谐管理的控制模型，认为管理控制是适应性演化+信息功能突现的进化过程。要使这种控制发生作用，必须改进企业组织结构的合理性、适应性和匹配性，并结合企业人文力的导向认同功能、规范约束功能和整合凝聚功能，以减少人们相互交往中的不确定性和无序性，达到控制的目的。 最后，本文通过对迪艾公司的案例分析论证了以上理论的合理性和适用性。 本文的创新在于：从不和谐的视角研究和谐问题，提出基于进化价值的企业和谐性评价模型，采用综合指数分析法将企业中不和谐因素的辨识问题建立在量化的基础上；此外，本文在分析企业不和谐因素产生的根源和深层诱因的基础上提出了企业和谐管理的控制模型，主张结合组织结构的控制和企业人文力的协调来减少企业中的不和谐因素，保证企业和谐目标的实现。

目录

文摘

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第一章绪论

第二章企业和谐性评价模型的提出

第三章企业和谐度的计算及不和谐因素的辨识

第四章企业和谐管理的控制模型

第五章组织结构对不和谐因素的控制

第六章企业人文力对不和谐因素的协调

第七章模型应用：案例分析

结论

参考文献

在学期间发表的与学位论文内容相关的学术论文

致谢