茂移动公司新增营业网点的选址与服务功能设计

摘要

随着通信市场竞争不断加剧，营业网点成了电信行业赖以生存和发展的重要资源，所以增加营业网点数量、扩充营业网点规模成了茂移动公司发展的核心问题。在此背景下，本文针对茂移动公司新增营业网点出现的问题，运用工业工程经济相关分析模型对茂移动公司新增营业网点的选址和服务功能设计进行了研究。 本文首先对茂移动公司营业网点的现状进行了分析，在此基础上，从新增营业网点选址的定位及设计原则，新增营业网点设计的外部影响因素等方面研究了茂移动公司新增移动营业网点设计方案：包括新增营业网点选址商圈大小和潜在需求的测定、新增营业网点的服务设计以及功能规划，构建了盈亏平衡分析模型，并利用模型对茂移动公司2005—2006年新增的已经投入运营的网点进行综合的评价，将工业经济相关分析模型具体应用到企业的营业网点设计方案中，在此基础上对营业网点设计效果进行了分析与评价。 从盈亏平衡分析模型检验的结果来看，茂移动公司2005—2006年新增23个营业点盈亏平衡点收入1703.713万元，投资回收期1.7年，新增营业网点投入运营后的各项经济指标比原构建模型数据更为理想，项目投产后已经达到预期的收益。茂移动公司新增营业网点的设计总体效果良好，能为企业创造较大的经济效益和社会效益。 本研究的主要创新在于运用工业工程经济相关分析模型对茂移动公司新增营业网点的设计进行了研究，为今后茂移动公司根掘地区经济特点和市场需求，挖掘和培育营业网点的发展潜力，提供了验证和评估的途径及方法，其研究结果对茂移动公司未来营业网点设计具有较大的指导意义，同时对其他商业网点的设计也有一定的参考价值。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究的背景

1.1.2研究的意义

1.2文献综述

1.2.1电信渠道设计的研究现状

1.2.2商业服务网点设计的研究现状

1.3研究内容与方法

1.3.1研究的内容

1.3.2研究的方法

1.4论文研究结构

第二章茂移动公司原营业网点的现状分析

2.1茂移动公司基本情况

2.1.1发展历程

2.1.2市场环境分析

2.2茂移动公司营业网点基本布局分析

2.2.1营业网点布局的基本情况

2.2.2设立营业网点的经济效益

2.3茂移动公司原营业网点布局存在的问题

2.3.1茂移动公司营业网点的经营问题

2.3.2茂移动公司营业网点的管理问题

2.3.3原营业网点布局对经济效益的影响

2.4本章小结

第三章茂移动公司新增营业网点的选址设计

3.1茂移动公司新增营业网点的建设流程

3.2新增营业网点的定位及选址原则

3.2.1新增营业网点的定位

3.2.2新增营业网点的选址原则

3.2.3选址方案应注意的其他事项

3.3新增营业网点设计的外部影响因素

3.4新增营业网点的基本选址策略设计

3.5新增营业网点选址的需求测定及模型构建

3.5.1新增营业网点选址的需求测定

3.5.2新增营业网点盈亏平衡分析模型的构建

3.6本章小结

第四章茂移动公司新增营业网点的服务功能设计

4.1新增营业网点设计方案的经营目标和财务要求

4.1.1新增营业网点设计方案的经营目标

4.1.2新增营业网点设计方案的财务要求

4.2新增营业网点的服务设计方案

4.3新增营业网点服务功能规划

4.4本章小结

第五章新增营业网点设计方案的实施及效果评价

5.1新增营业网点设计方案实施及效果分析

5.1.1核心服务功能实施效果分析

5.1.2附加服务功能实施效果分析

5.2新增营业网点的实施效果评价

5.3本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢