基于需求调查的中国银行甘肃分行数据平台管理改进研究

摘要

互联网金融生态的蓬勃发展、信息技术的快速变革与商业模式的不断创新，给传统银行业带来机遇的同时，也对银行自身的经营理念、管理模式及信息处理能力提出了前所未有的挑战。经过多年的信息化建设，商业银行已经积累了海量的金融业务数据，这些精确、高密度的金融业务数据具有巨大的价值潜力，可产生新的价值增长点，是银行最基础、最核心的数据资产。数据对银行的价值体现于应用，基于数据平台以及应用分析能力的构建，商业银行可结合发展策略，在客户服务、精准营销、产品创新、信用评级、欺诈监测、流程优化等业务领域中选择适当的业务应用场景，从而带来数据价值发挥的全面提升。对银行来说，科学、有效的数据平台管理是数据开发与应用的客观前提。
　　本文以中国银行甘肃省分行的数据平台管理改进为研究内容，在相关理论综述的基础上，首先介绍中国银行甘肃省分行数据平台（包括整体架构、组织情况、数据来源）及其目前的管理现状；然后利用企业调查方法，结合管理现状，重点针对平台运行性能、平台数据应用效果、平台数据质量管理、平台数据安全管控、平台数据应用满意度，平台数据分析效能等几方面的不同管理问题，在中国银行甘肃分行省分行各相关部门及辖内营业机构中，选取平台运维人员、平台数据管理人员、平台数据需求应用人员开展平台管理问题及潜在需求调查；最后，根据调查结果进行分析与总结，提出中国银行甘肃省分行数据平台的管理改进策略。
　　本文研究结论对于中国银行甘肃省分行的数据平台管理改进具有现实意义，不仅有助于确保数据来源及时准确、数据内容全面有效、数据运维及管理责任明确、形成各环节联动的数据全流程管理工作机制与工作流程，而且也为中国银行甘肃省分行数据平台的持续拓展数据应用能力、有效分析数据奠定了基础。

目录

声明

第一章 绪论

（一）研究背景与研究意义

（二）研究内容与研究思路

第二章 相关概念及理论概述

（一）银行数据平台

（二）BA人员

（三）数据标准

（四）敏感信息与数据脱敏

（五）数据生命周期理论

（六）数据质量管理理论

（七）ITIL信息技术基础构架库理论

第三章 中国银行甘肃分行数据平台管理现状

（一）数据平台介绍

（二）管理现状

第四章 中国银行甘肃分行数据平台需求调查方案设计

（一）调查背景及目的

（二）调查对象及范围

（三）调查方法

（四）调查方案设计

第五章 中国银行甘肃分行数据平台需求调查结果分析

（一）数据需求人员调查结果分析

（二）数据平台运维、数据分析人员调查结果分析

（三）数据管理人员调查结果分析

（四）调查结论综合分析

第六章 中国银行甘肃分行数据平台管理改进策略

（一）建立基于ITIL的运维服务管理平台，改善需求管理效率

（二）组建专业BA团队，提高数据分析有效性

（三）推进需求整合规划，优化平台运行性能

（四）建立数据质量管理体系，改善数据质量

（五）加强数据安全管理，降低数据安全隐患

（六）改革人力资源管理制度，减少科技人员流失

第七章 结论与展望

（一）主要结论

（二）研究展望

参考文献

附录A 数据平台服务管理调查问卷

附录B 数据平台运维、数据分析人员访问提纲

附录C 数据管理人员访问提纲

致谢

作者简历