基于精益生产的必维公司检测报告交付周期优化研究

摘要

第三方检测机构又称公正检验，要求以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、法规、标准或合同所进行的商品检验活动。
　　独立的第三方检测企业的发展在当代中国有着特别的意义，即是政府监管的有效补充，帮助政府摆脱“信任危机”，同时又能为产业转移升级提供支持,为产业的发展提供强有力的服务平台等。
　　随着人们生活水平的不断提高以及国际贸易壁垒的加剧，第三方检测行业得到快速发展，特别是2000年以后，随着中国经济的快速发展，第三方检测服务业形成了井喷的态势，市场竞争异常激烈，拥有快速检测服务和较短的报告交付周期已经成为全球各大检测机构的核心竞争力。
　　本文以第三方检测机构必维公司为研究对象，以帮助必维公司缩短报告交付周期为研究主题。研究者运用精益生产的工具和方法，分析必维公司目前所面临的交付周期较长的困难因素，根据精益生产的思想理论，设计出改善方案,并通过付诸实践以帮助必维公司缩短检测报告交付周期，本文探索性研究应用精益管理方法优化纺织品测试流程、缩短报告交付周期、提升客户服务满意度,并最终达到了项目设定的目标。
　　本文改善过程中首先应用产品系列分析的方法，选取必维公司具有普遍代表性的报告为样本，针对报告检测过程运用价值流程图、布局和物流路线图、价值分析表等工具，鉴别出导致样本报告交付周期太长的主要原因。在此研究过程中，因样本报告检测流程符合必维公司整体检测运作方式，由此推导出，样本报告鉴别出的问题，同样存在于必维公司所检测的其它报告中。同时，针对所鉴别出的问题，设计出对应的解决方案，明确必维公司未来的实验室检测运作模式。然后样本报告执行未来检测模式的设计方案，试点验证未来检测模式以缩短交付周的有效性和可行性。根据样本报告验证所设计未来检测模式对缩短交付周期有效后，再建立未来检测模式的落实保障项目组织结构，分别在全公司内部落实未来检测模式。
　　本文紧紧围绕精益生产理论，因地制宜开创性的把精益生产从制造业模仿到服务业，最终形成了企业标准化文件记录存档，同时也为检测服务行业开展精益管理提供借鉴。

目录

声明

一、引言

（一）研究背景与意义

（二）相关概念界定

（三）研究内容与思路

二、相关理论简述

（一）精益生产理论

（二）精益生产管理中优化交付周期的主要理论

（三）分析工具

三、必维公司报告交付周期现状与分析

（一）企业报告检测过程简介

（二）检测报告交付周期现状

（三）分析样本的选择

（四）基于精益生产的样本报告交付周期分析

（五）样本报告交付周期延误原因汇总

四、必维公司检测报告交付周期优化措施

（一）运用成组技术划分报告种类

（二）优化未来价值流程图

（三）布局与物流路线调整

（四）组织结构调整

（五）平衡各工序的作业时间，消除过量生产

五、交付周期优化保障措施

（一）成立交付周期优化保障团队

（二）交付周期保障目标SMART化

（三）明确团队成员保障职责

（四）建立保障团队运作机制

（五）保障团队管理和奖惩

（六）必维公司交付周期改善效果

六、结论与展望

（一）结论

（二）展望

参考文献

附录A 必维公司检测报告生成流程

附件B 必维公司客户按检测量降序排列

附件C 客户投诉汇总表

致谢