声明
第一章 导论
1.1 研究背景与意义
1.1.1研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 公共文化服务满意度文献综述
1.2.1 受政府委托对公共文化服务满意度进行评价
1.2.2 基于不同视角的公共文化服务满意度评价
1.2.3 现有研究的启示和不足
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究主要内容
1.3.2 研究主要方法
1.3.3 研究思路
1.4 研究不足之处
第二章 相关概念界定、理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 公共文化的概念
2.1.2 公共文化服务的概念
2.1.3 满意度的概念
2.1.4 顾客满意度的概念
2.1.5 公共文化服务满意度的概念
2.2 相关理论基础
2.2.1 公共选择理论
2.2.2 政府失灵论
2.2.3 顾客满意度理论
2.2.4 本文的理论分析框架
第三章 四龙镇公共文化服务现状
3.1 硬件投入
3.1.1 镇农村文化服务中心设施设备配备情况
3.1.2 辖区8个行政村农村文化大院建设情况
3.2 软件投入
3.2.1 人才
3.3.2 资金
3.2.3 技术
3.2.4 相关政策保障机制
第四章 四龙镇公共文化服务满意度问卷调查分析
4.1 问卷调查的设计
4.1.1 问卷的构成
4.1.2 使用的量表及统计维度
4.2 问卷样本抽样的方法
4.3 调查问卷的发放与回收
4.4 样本结构分析
4.4.1 性别结构
4.4.2 年龄结构
4.4.3 学历结构
4.4.4 收入结构
4.4.5 政治身份结构
4.5 问卷调查结果的描述性统计分析
4.5.1 农民对公共文化服务硬件方面的满意度
4.5.2 农民对公共文化服务软件方面的满意度
4.5.3 农民对公共文化服务内容方面的满意度
第五章 制约四龙镇公共文化服务发展的因素
5.1基础设施不完善
5.2 政府资金支持力度不够
5.3 专业文化艺术人才缺乏
5.4 供需不匹配、服务内容缺乏时代性
第六章 提升四龙镇公共文化服务满意度的对策
6.1 完善基础设施建设，提高已有设施设备利用率
6.1.1 完善基础设施建设
6.1.2 提高已有设施设备利用率
6.2 转变思想，大力改善供给质量
6.2.1 转变思想
6.2.2 大力改善供给质量
6.3 加强文化艺术人才辅导培训，充分挖掘保护地方特色民俗
6.3.1 加强文化人才辅导培训
6.3.2 充分挖掘保护地方特色民俗
6.4 健全绩效考核机制，确保各项工作落到实处
6.4.1 上级部门要健全对下级政府的考核、问责、监督机制
6.4.2 引入第三方机构，增强考核评估结果的客观有效性
结束语
参考文献
附录A四龙镇公共文化服务农民满意度调查问卷
附录B四龙镇公共文化服务农民满意度访谈记录
致谢
作者简历
