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摘要
第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 本文研究的方法和思路
第二章 绩效管理基础理论
第一节 基本概念及方法介绍
一、绩效管理的内涵
二、政府绩效管理的含义与特征
三、政府绩效管理的作用与意义
四、政府绩效管理的理念基础
第二节 国内外政府绩效管理的理论与实践启示
一、国内外理论研究探讨
二、国外政府的绩效实践
第三章 福建出入境检验检疫局绩效管理现状及问题分析
第一节 福建出入境检验检疫局概况
一、国家质检总局职能及业务概况
二、福建出入境检验检疫局局情介绍
三、福建出入境检验检疫局人力资源状况及分析
第二节 福建出入境检验检疫局绩效管理现状
一、处级干部年度考核
二、科以下干部年度考核
第三节 现有绩效管理体系存在的问题
一、个人绩效目标与组织目标缺乏相关性
二、绩效考核指标设置不合理、不科学
三、绩效考评的实施环节出现的问题
四、绩效管理重结果轻过程
五、沟通反馈及结果运用环节出现的问题
第四节 存在问题的原因分析
一、政治文化环境的影响
二、缺乏系统的力量支撑和指导
三、评估程序缺乏科学化和规范化运作
四、福建出入境检验检疫局作为行政机构的特点所致
第四章 福建出入境检验检疫局绩效管理方案改进设计
第一节 福建局绩效管理改进的目标、原则和思路
一、改进的目标
二、改进的原则
三、改进的思路
第二节 绩效计划的制定
一、绩效指标体系设计方法的选择
二、建立绩效指标体系的建立
第三节 绩效监控体系的建立
一、获取绩效信息
二、实施绩效过程监测和反馈
第四节 绩效考评的实施
一、考核主体
二、打分方法及考核频率
第五节 绩效结果运用
一、部门考核结果运用
二、个人考核结果运用
第五章 实施保障及效果预测
第一节 实施保障
一、建立绩效管理组织机构
二、绩效文化的建立
三、系统化保障
四、真正确保绩效管理全方位沟通
五、引入外部评价机制，打造服务型机关
六、加强内部工作监督
第二节 效果预测
一、改进后绩效管理体系的评价分析
二、效果预测
第六章 结论
参考文献
附表1 公务员年度考核登记表
附表2 个人年度绩效考评目标一览表
附表3 季度(月)工作报表
附表4 福建局日常基础工作评分标准
附表5 福建局绩效考评突出成绩加分标准
附表6 福建出入境检验检疫局业务部门服务满意度调查问卷
附表7 福建出入境检验检疫局行政后勤部门服务满意度调查问卷
附表8 福建出入境检验检疫局单位(部门)主要负责人群众测评表
附表9 福建出入境检验检疫局单位(部门)副职群众测评表
附表10 福建出入境检验检疫局处级非领导及科以下干部群众测评表
致谢
