基于SSH的金融个人客户营销管理系统设计与实现

摘要

随着我国银行金融业逐步的发展和放开，类似的金融企业不断增多，使得企业银行金融业之间的竞争越来越激烈。各个竞争的现代商业银行正逐渐把利润增长的重点放在以客户至上的服务理念中。因此，客户信息已成为银行金融业越来越重要的资源。个人客户营销管理系统是一个以客户为中心而实现企业面向客户管理、销售管理、客户服务为一体的综合信息系统。
　　本文通过以中国邮政储蓄银行南昌分公司为实例作为研究对象，首先提出了项目研究的背景和意义，分析了国内外金融企业营销管理系统发展状况及特点，阐述了以客户为中心的营销管理系统对中小型金融企业发展的重要性。然后从软件工程和面向对象的技术和方法介绍了系统相关技术理论基础，通过对中国邮政储蓄银行南昌分行的个人客户营销管理系统的可行性和需求分析、系统设计、数据库设计进行了较为全面的分析和设计。中国邮政储蓄银行金融个人客户营销管理系统的架构基于MVC模式的三层架构，通过采用Java EE非常成熟的Struts2+Spring+Hibernate框架技术实现;系统具有高效、易维护、耦合度好的特点。最后，利用一些现有较为成熟的测试完成对系统的测试，并得出结论和展望，目的是让系统具有更好实际使用价值。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景和意义

1．2 国内外研究现状

1．3 论文主要研究内容

1．4 论文结构安排

第二章 相关技术介绍

2．1 个人客户营销管理系统

2．1．1 概述

2．1．2 个人客户营销管理的内容

2．1．3 个人客户营销管理的主要功能

2．1．4 客户营销管理的运营模式

2．2 Java EE

2．2．1 Java EE概述

2．2．2 Java EE的特点

2．3 MVC设计模式

2．4 框架技术

2．4．1 框架技术概述

2．4．2 Struts2框架技术

2．4．3 Hibernate框架技术

2．4．4 Spring框架技术

2．4．5 三种框架技术(Struts2+Spring+Hibernate)的整合

2．5 Oracle数据库

2．6 统一建模语言UML

2．6．1 UML概述

2．6．2 UML的组成结构和特点

2．6．3 UML的建模过程

2．7 本章小结

第三章 系统需求分析

3．1 系统概述

3．2 可行性分析

3．3 总体需求

3．4 业务需求

3．4．1 机构设置

3．4．2 人员结构与职责

3．4．3 业务描述

3．5 系统用例分析

3．6 非功能需求

3．7 本章小结

第四章 系统总体设计

4．1 设计目标与原则

4．2 系统体系结构

4．3 系统的功能包结构

4．3．1 公共管理子系统

4．3．2 客户关系管理子系统

4．3．3 客户营销管理子系统

4．3．4 客户经理管理子系统

4．3．5 网点经营管理子系统

4．3．6 理财规划与交易子系统

4．3．7 营销信息提醒子系统

4．3．8 统计报表子系统

4．4 系统类图设计

4．4．1 系统实体类设计

4．4．2 数据处理类设计

4．4．3 业务逻辑类设计

4．4．4 控制类设计

4．5 系统数据库设计

4．5．1 数据库逻辑结构设计

4．5．2 数据库表结构设计

4．6 本章小结

第五章 系统详细设计与实现

5．1 系统开发环境

5．2 系统框架配置

5．2．1 系统页面配置

5．2．2 数据连接池配置

5．2．3 数据访问实体配置

5．3 用户登录模块

5．3．1 类图设计

5．3．2 动态图设计

5．3．3 模块实现

5．4 公共管理

5．4．1 类图设计

5．4．2 动态图设计

5．4．3 模块实现

5．5 客户关系管理

5．5．1 类图设计

5．5．2 动态图设计

5．5．3 模块实现

5．6 客户营销管理

5．6．1 类图设计

5．6．2 动态图设计

5．6．3 模块实现

5．7 统计报表

5．8 本章小结

第六章 总结与展望

6．1 总结

6．2 展望

参考文献

致谢