智能社区家政服务管理平台的设计与实现

摘要

智能社区是依据信息化而建立起来的社区群体，利用网络优势，将社区实务与计算机技术相结合，把非智能的数据升华为管理手段和各种智慧民生服务。与智能社区相比，传统社区的家政服务并没由物业管理公司进行直接管理，而是居民根据消费习惯或广告获取相应的家政服务，导致其服务质量参差不齐、家政人员流动大、欺诈虚假服务多等不良现象。而智能社区的家政服务管理平台为了解决家政服务的差异性，在公共家政服务平台起到一个纽带、监督的作用。家政服务管理平台是家庭智能化系统的一个延伸，进一步为社区提供优质服务的潜在增值点。
　　本文针对智能化社区的特点，基于J2EE平台和MVC架构开发一套智能社区家政服务管理平台。平台从智能社区中家政服务的业务来源、业务获取渠道、业务流程做了阐述与分析，从系统软构架、物理架构、功能结构、安全性设计四个方面设计了总设计方案，然后通过流程图设计、类设计、时序图阐述了基本设置、服务提供商管理、订单管理、客户管理、收支管理、信息提示、查询与统计和系统管理八个功能模块的详细设计和实现过程。
　　软件实现后进行了各个功能模块的单元测试和系统集成测试。通过测试，检查了系统各模块的功能、安全性、稳定性都达到了设计目标。该系统基本能够满足智能社区家政服务管理工作的需要，有效地提高社区居民家政服务质量，在智慧城市建设、家政服务大数据方面都具有参考与借鉴意义。下一步的研究工作是将家政服务的APP端与家政服务管理平台扩充到现有智能社区物业管理系统中，并建立基于物联网技术、云平台的家政服务管理数据平台，将多个智能社区家政服务数据融合，从而深层挖掘家政服务数据，可提高居民生活质量、优化家政服务行业，同时也为政府管理提供真实的数据。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国内发展现状

1．2．2 国外发展现状

1．3 研究目标与内容

1．3．1 研究目标

1．3．2 研究内容

1．4 本文的组织结构

第二章 系统需求分析

2．1 智能社区家政业务分析

2．2 系统功能性需求分析

2．3 系统非功能性需求分析

2．4 本章小结

第三章 系统总体设计

3．1 系统软构架设计

3．2 系统物理架构设计

3．3 系统功能模块设计

3．4 系统安全性设计

3．5 本章小结

第四章 系统详细设计

4．1 系统功能模块详细设计

4．1．1 基本设置模块详细设计

4．1．2 服务提供商管理模块详细设计

4．1．3 客户管理模块详细设计

4．1．4 订单管理模块详细设计

4．1．5 收支管理模块详细设计

4．1．6 信息提示模块详细设计

4．1．7 查询与统计模块详细设计

4．1．8 系统管理模块详细设计

4．2 系统数据库设计

4．2．1 数据库概念层设计

4．2．2 数据库逻辑层设计

4．3 本章小结

第五章 系统实现与测试

5．1 系统开发环境

5．2 功能模块的实现

5．3 系统测试

5．3．1 测试环境

5．3．2 测试方法

5．3．3 测试用例

5．3．4 测试结果和分析

5．4 本章小结

第六章 总结与展望

6．1 总结

6．2 展望

参考文献

致谢