某电力公司电力营销管理系统设计与实现

摘要

当前网络信息技术不断创新发展，电力行业在现代企业制度下日益完善。电力营销工作在电力管理系统中属于相当关键的组成部分，尤其是作为电力企业的直接收益组成部分，因此提高与完善电力营销管理的整体水平对于电力企业的发展以及整个企业的管理都有十分重要的意义，同时也对电力营销部门的要求更高。信息化与网络化的电力企业管理对于实现电力销售的优质目标具有巨大的推动作用。
　　本文通过对当前电力营销管理模式的实际考察与研究，对电力营销体系的功能需求进行了系统的分析，并对电力营销管理系统的相关业务流程做了详细的整理与汇总。对当前供电公司的电力营销管理信息系统进行针对性的设计与开发，包括基于需求分析的系统主要功能模块设计、保证系统安全性与稳定性的系统数据库数据统一编码。最后从用户角度对系统的部分实际功能开展黑盒测试，结果符合预期。论文对于电费缴纳功能模块及用户系统界面的设计与实现进行了重点论述。
　　本文系统的运用在实际的电力营销过程中能够促进企业与用户之间的信息沟通，进一步提升工作效率。另外，电力系统数据的集中管理对于用户缴费提供更多方便的同时提高了电力营销部门的工作满意度，最终实现电力营销部门与电力用户的共赢。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．2．3 国内外发展现状

1．3 存在问题

1．4 本文研究内容

1．5 本文结构安排

第二章 相关技术介绍

2．1 面向对象开发技术

2．2 Delphi集成开发环境

2．3 VCL技术

2．5 结构化方法与面向对象

2．5．1 结构化方法

2．5．2 面向对象

2．6 数据库技术

2．6．1 数据库技术发展

2．6．2 Oracle 10g

2．7 本章小结

第三章 系统需求分析

3．1 业务需求分析

3．1．1 系统用户需求

3．1．2 供电方系统需求

3．2 系统功能需求分析

3．2．1 系统总体功能需求用例

3．2．2 客户服务模块

3．2．3 营销业务模块

3．2．4 工作质量管理模块

3．2．5 决策支持模块

3．2．6 系统管理模块

3．3 系统安全需求

3．4 本章小结

第四章 系统总体设计

4．1 系统总体技术平台

4．2 系统总体架构设计

4．3 系统总体功能结构

4．4 数据库设计

4．4．1 数据库设计要求

4．4．2 数据库建立的准备工作

4．4．3 数据库架构设计

4．4．4 数据库字典表

4．4．5 数据编码

4．4．6 数据项目编码设计

4．4．7 数据库表设计

4．5 本章小结

第五章 系统详细设计

5．1．系统运行环境实例

5．2 电量电费子系统设计

5．2．1 电费业务处理功能

5．2．2 客户服务业务功能

5．3 电费优化子系统设计

5．4 电费缴纳子系统设计

5．5 电费催缴子系统设计

5．5．1 自动语音信息催缴功能

5．5．2 电费语音自动查询功能

5．6 本章小结

第六章 系统实现与测试

6．1 主要功能实现

6．1．1 部门管理员界面功能

6．1．2 抄表员界面功能

6．1．3 核算员界面功能

6．1．4 营业员界面功能

6．2 主要功能测试

6．2．1 抄表核算流程查询功能测试

6．2．2 变更用户功能测试

6．2．3 发票查询功能测试

6．2．4 电费计算功能测试

6．3 本章小结

第七章 总结与展望

7．1 总结

7．2 展望

参考文献

致谢