重庆市医患矛盾问题及矛盾激化的防范与化解对策研究

摘要

随着国家“医改”的不断推进，医患关系已从过去简单的就诊、诊治关系，转变为包含劳动、人际、职业道德以及法律规范等复杂社会关系。伴随着医患关系的改变，医患矛盾、医患纠纷、医患暴力冲突等过去很少甚至闻所未闻的事件频繁见诸社会，各种医患冲突事件已经成为严重影响医疗行业健康发展的绊脚石。同时，“医改”十年，群众医疗卫生消费逐年增加，但“看病难、看病贵”的状况依然不见任何改善。作为“医改”十年的亲历者和具体实施者，本文从一个医者的角度，通过反思重庆市过去“医改”过程中出现的问题，分析其成因及社会根源，在立足现实和实践的前提下，提出一些行之有效的方法。希望能够抛砖引玉，促成全社会的共识和重视，加快医患矛盾的解决，切实改善群众的医疗就诊环境和水平，提高医疗服务质量，为建设健康、和谐的医患关系作出应有的努力，为践行社会主义核心价值观，实现富强民主法治文明的新社会添砖加瓦。

目录

1 绪 论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的、内容及方法

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究内容

1.2.3 研究方法

1.3 文献综述

1.3.1 国外文献综述

1.3.2 国内文献综述

1.3.3 文献评价

2 相关概念、理论基础

2.1 相关概念界定

2.1.1 医患关系

2.1.2 医患沟通

2.1.3 医患矛盾（或医患冲突）

2.2 理论基础

3 重庆市医患矛盾的现状

3.1 重庆市医患矛盾的特点

3.1.1 医疗资源供给不足和医疗需求不断增加的矛盾

3.1.2 医疗资源分布不均和医疗需求过度集中的矛盾

3.1.3 传统社会落后观念与现代医疗技术不断发展的不平衡之间的矛盾

3.1.4 地域、气候、民俗等对医患矛盾关系的影响

3.1.5 城乡医保双轨制对医患矛盾关系的影响

3.1.6 缺乏完善的医疗损害相关政策法规及地方性文件对医患矛盾的影响

3.2 重庆市医患矛盾的表现形式

3.2.1 重庆市医患之间的冲突以直接冲突为主

3.2.2 重庆市医患之间的冲突以非暴力冲突为主

3.2.3 重庆市医患之间的冲突以现实冲突为主

3.3 重庆市医患矛盾的社会影响

3.3.1 对患者的影响

3.3.2 对医务人员的影响

3.3.3 对医院发展的影响

3.3.4 对社会稳定的影响

4 重庆市医患矛盾的成因分析

4.1 医患矛盾的现实根源

4.1.1 政府因素

4.1.2 医院因素

4.1.3 医生因素

4.1.4 患者因素

4.1.5 媒体因素

4.2 医患矛盾的社会根源

4.2.1 医疗体制不合理

4.2.2 卫生保障制度不完善

4.2.3 医疗卫生管理无序

4.2.4 卫生法律法规不健全

4.2.5 社会文化观念的影响

4.2.6 医学教育弊端，人文教育缺失

4.2.7 落后的临床治疗理念

5 重庆市医患矛盾激化防范与化解的对策研究

5.1 重庆市医患矛盾激化的防范措施

5.1.1 深化医疗卫生体制改革

5.1.2 强化医患沟通，营造和谐医疗环境

5.1.3 加强法制教育

5.1.4 重视医德教育

5.1.5 严格执法，加强监督

5.1.6 注重媒体正面宣传

5.2 重庆市医患矛盾激化的化解

5.2.1 加大对卫生投入，促进卫生公平

5.2.2 增加医院补偿，实施收支分离

5.2.3 加强医学生培养，强化人文科学教育

5.2.4 弘扬传统医德，加强典型宣传

5.2.5 建立必要的应急机制

5.2.6 推行第三方解决机制

5.2.7 强化心理干预

5.2.8 加快涉医立法，实施依法治医

5.2.9 公益慈善机构或制度的引入

6 结 论

致谢

参考文献