品牌个性、品牌信任与品牌忠诚的关系研究——以重庆市百货超市为例

摘要

品牌个性，是消费者区分产品的重要依据；品牌信任、品牌忠诚则涉及品牌在消费者心目中地位的保持问题。关于品牌个性、品牌信任、品牌忠诚的研究，国外开始于上个世纪，而我国的研究，是近几年才开始的。然而，已有的研究中，将品牌个性、品牌信任、品牌忠诚作为一个系统进行研究的，却较为少见。 本文将品牌个性、品牌信任、品牌忠诚作为一个系统进行研究，有助于明确它们之间的关系，丰富品牌领域的研究。同时，对于探索提高品牌忠诚的途径，具有重要意义。在已有研究的基础上，本文通过文献分析和问卷调查等方法，对重庆市部分百货超市的消费者进行调查，探讨了品牌个性、品牌信任与品牌忠诚之间的关系。得出的主要结论如下： 1.品牌个性对品牌信任有显著的正向影响。同时，品牌个性的五个因素(能力、真诚、刺激、高雅、粗犷)中真诚对品牌信任的影响最大，其次是能力，再次是粗犷。真诚因素对品牌信任的影响远远超过其他因素。 2.品牌个性对品牌忠诚的影响被品牌信任部分中介。 3.消费者个体变量对品牌个性、品牌信任、品牌忠诚有一定影响；超市品牌对消费者关于品牌个性、品牌信任、品牌忠诚的评价具有显著影响。 本研究对超市管理者提出了以下三条简要建议：塑造超市鲜明的品牌个性；提高消费者对品牌个性三个因素(真诚、能力、粗犷)的评价，提升其品牌信任；建立消费者对品牌的情感信任，提高其品牌忠诚。

目录

文摘

英文文摘

声明

1问题的提出

2文献综述

2.1品牌的相关研究

2.2品牌个性的相关研究

2.3品牌信任的相关研究

2.4品牌忠诚的相关研究

2.5品牌个性、品牌信任与品牌忠诚关系的已有研究

2.6已有研究的不足及对本研究的启示

2.7选题意义

2.8研究设计

3品牌个性、品牌信任、品牌忠诚关系的实证研究

3.1研究目的

3.2研究方法

3.3各研究变量的描述性统计分析

3.4品牌个性、品牌信任及品牌忠诚的路径分析

3.5个体变量与超市品牌在品牌个性、品牌信任、品牌忠诚上的差异分析

4讨论、结论与建议

4.1讨论

4.2结论

4.3提高品牌忠诚的建议

5本研究的新意与不足

5.1本研究的新意

5.2本研究的不足

5.3未来的研究方向

参考文献

附录：调查问卷

致谢