声明
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 国内外精准营销研究综述
1.2.1 国外精准营销研究综述
1.2.2 国内精准营销研究综述
1.2.3 国内外精准营销研究述评
1.3 研究内容与论文结构
1.3.1 研究内容
1.3.2 论文结构
1.4 研究方法
1.4.1 文献分析法
1.4.2 案例分析法
1.4.3 问卷调查法
2 精准营销相关理论综述
2.1 电子商务理论基础研究
2.1.1 电子商务的概念
2.1.2 电子商务的分类
2.1.3 B2C电子商务的基本框架与运作过程
2.2 精准营销的理论基础
2.2.1 精准营销的概念与特征
2.2.2 精准营销的核心思想
2.2.3 精准营销的理论依据
2.2.4 精准营销的策略组合
2.2.5 精准营销在国内的应用现状
3 我国B2C电子商务精准营销分析
3.1 我国B2C电子商务发展概况
3.2 B2C电子商务精准营销实施流程及特点
3.2.1 B2C电子商务精准营销实施流程
3.2.2 B2C电子商务精准营销的特点
3.3 精准营销在B2C电子商务中的应用现状
4 当当网精准营销的现状调查及问题分析
4.1 当当网概况
4.1.1 当当网简介
4.1.2 当当网组织结构
4.1.3 当当网市场发展历程回顾
4.2 基于用户需求的当当网精准营销现状调查分析
4.2.1 当当网精准营销分析方法
4.2.2 当当网精准营销现状调查说明
4.2.3 当当网精准营销现状调查结果分析
4.3.4 当当网精准营销的工作人员访谈结果分析
4.3 当当网精准营销问题分析
4.3.1 对目标市场的营销定位不够精准
4.3.2 缺乏发掘数据价值的能力
4.3.3 精准营销技术应用存在局限
4.3.4 网络平台建设有待优化
5 当当网的精准营销策略研究
5.1 基于精准的目标市场定位的精准营销策略
5.2 基于技术应用的精准营销策略
5.2.1 基于信息流的精准营销策略分析
5.2.2 基于资金流的精准营销策略分析
5.2.3 基于物流的精准营销策略分析
5.3 基于多元化营销手段的精准营销策略
5.3.1 基于社会化营销的精准营销策略
5.3.2 基于搜索引擎营销的精准营销策略
5.3.3 基于网络广告营销的精准营销策略
5.3.4 基于EDM营销的精准营销策略
5.4 基于良好的网站体验的精准营销策略
5.4.1 基于平台建设的精准营销策略
5.4.2 基于客户档案建设的精准营销策略
5.4.2 基于个性化服务建设的精准营销策略
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
致谢
附录 当当网用户需求及营销状况调查问卷
