微博传播模式下的公共危机管理挑战

摘要

微博作为一种新型传播媒体在我国发展迅猛。2009年至今，短短几年使用客户已达2.74亿，用户每日信息发布量近2亿条。随着越来越多社会各群体加入到微博使用中来，微博逐渐发展成为中国最具活力的信息发布平台和舆论场所。但是，不同于传统媒介，微博的使用模式又决定了微博具有容易滋生谣言和裂变式快速传播谣言的特点，这为由谣言引发的公共危机预防和处理提出了新挑战。目前，中国正处于社会转型期，各种社会矛盾凸显，作为引领性的舆论平台，微博的健康发展，不仅有利于净化网络环境，同时还事关社会的稳定和发展。另一方面，微博逐渐衍生为民众利益诉求的平台，当民意诉求不断通过微博汇聚，政府又未能及时控制舆论和谣言时，往往容易导致社会突发事件爆发，使政府面临信任或权力危机。因此，面对微博发展的大势，不躲不避，积极参与、探索微博的使用是政府加强和创新社会管理的重要组成部分。
　　 本文通过重点对微博使用功能以及传播模式的探讨，围绕微博环境下产生的谣言和谣言的传播，从理论、现实、技术等方面分析微博给公共危机管理带来的挑战，并提出相应管理办法。主要依照以下逻辑展开:首先，对什么是微博进行描述，并概括总结微博发展的历史沿革和致使微博迅速发展的自身特点;其次，分析公共危机的特点和传播，重点分析政府、媒体、公众三者在危机传播中的博弈关系，为微博公共危机管理提出方案打下基础;再次，重点剖析微博信息的传播模式，分别对点对多模式、病毒传播模式以及交互式传播进行技术分析，悉知微博环境下信息的流动规律，为预防微博谣言诱发的公共危机提供技术支持;接着，结合案例具体了解目前我国微博公共危机管理的现状及问题，为进一步完善管理提供依据;最后，立足微博公共管理的不足，针对性提出管理对策，使管理对策具有现实意义。

目录

声明

摘要

绪论

0．1 选题背景和研究意义

0．2 国内外相关研究动态

第1章 相关概念分析

1．1 微博解密

1．1．1 微博的内涵

1．1．2 微博的历史沿革

1．1．3 微博的主要特点

1．2 公共危机

1．2．1 公共危机的内涵和特征

1．2．2 危机的传播

1．2．3 危机管理与应急管理的区别比较

1．2．4 微博与公共危机的关联性

第2章 微博的传播模式分析

2．1 微博技术的核心概念

2．2 点对多辐射模式分析

2．2．1 点对多辐射模式信息运行机理

2．2．2 点对多辐射模式对危机传播的影响

2．3 病毒式传播演化分析

2．3．1 微博病毒式传播描述

2．3．2 微博病毒式传播特点

2．3．3 微博病毒式传播公共危机的危害

2．4 微博交互式传播分析

2．4．1 交互式传播的优势

2．4．2 交互式传播带来的问题

第3章 我国微博公共危管理概述、问题及案例分析

3．1 我国微博公共危机管理概述

3．1．1 微博环境下公共危机特征

3．1．2 政府管理

3．1．3 公共危机管理中微博的优势

3．2 微博管理存在的问题

3．3 基于微博传播的危机案例分析——“抢盐风波”

3．3．1 事件描述

3．3．2 从“抢盐风波”看微博传播的双向属性

第4章 微博公共危机管理对策

4．1 微博公共危机的有效预警

4．1．1 追踪微博热点，提前预警

4．1．2 设置预警指标，分级预警

4．2 完善微博公共危机预防管理

4．2．1 建立健全微博管理的法律法规

4．2．2 建设微博公共危机响应机制

4．3 他山之石

结语

参考文献

致谢