中小零售企业信息化的关键成功因素研究

摘要

影响中小零售企业信息化发展的各种因素一直是人们关注的问题。本项研究以东莞中小零售企业为研究对象,通过实证研究来探讨影响中小零售企业信息化的关键成功因素有哪些,旨在对中小零售企业信息化的理论与实践提供参考。 本文通过文献综述,从组织管理和外部环境的角度提出了6个研究假设。并根据研究假设,结合前人较为成熟的量表,设计了一套调查问卷来获得数据资料,最后对调研数据进行多元回归分析,从而证实分析了影响中小零售企业信息化的4个关键成功因素。 研究表明：在中小零售企业信息化的关键成功因素中,信息化服务商支持、行业竞争需要和企业整体支持对中小零售企业信息化的成功具有正面影响,政府相关部门支持对中小零售企业信息化成功有着负的影响。最后,本文根据研究所得的这四大关键因素,对中小零售企业信息化建设提出了相应的建议。

目录

文摘

英文文摘

声明

1引言

1.1选题背景和问题提出

1.1.1选题背景

1.1.2问题提出

1.2论文的研究方法和逻辑结构

1.2.1研究方法

1.2.2逻辑结构

2中小零售企业信息化研究的相关概念

2.1零售业相关概念

2.1.1零售

2.1.2零售业态

2.2企业信息化相关概念

2.2.1信息化

2.2.2企业信息化

2.2.3零售企业信息化的特点

2.2.4中小企业的界定

2.2.5中小企业的特点

3关于企业信息化关键成功因素的研究

3.1关于关键成功因素

3.1.1影响因素

3.1.2关键成功因素

3.1.3成功评价

3.2关于中国企业信息化影响因素

4研究模型和假设

4.1中小零售企业信息化的关键成功因素分析

4.1.1高层领导重视

4.1.2员工素质

4.1.3成功的实施经验

4.1.4行业竞争需求

4.1.5政府的配套设施

4.1.6信息化服务商的支持

4.2成功评价框架

4.3关键成功因素模型

5研究设计

5.1问卷设计

5.1.1问卷设计过程

5.1.2问卷构成

5.2数据收集

5.2.1问卷调查抽样和数据收集

5.2.2样本特征

5.3数据处理与分析

5.3.1项目分析

5.3.2信度检验

5.3.3效度检验

5.3.4对关键成功因素的统计检验

5.4实证分析结果

6结束语

6.1结论及建议

6.1.1结论

6.1.2建议

6.2创新点及详细说明

6.3研究局限性

参考文献

附录

致谢