概念设计阶段用户需求到产品属性的转化方法研究

摘要

以消费者为导向的设计已经成为一个成功的产品开发过程中的关键因素。消费者的需求不断变化，因此设计师需要更科学有效的方法在设计过程中充分融合消费者的想法，设计的产品才能更好地满足用户的需求。而用户的需求是通过产品属性实现的，目前在需求到产品属性的转化上设计师和消费者存在认知的差异。本文需要研究一种方法以得到用户和设计师在用户需求到产品属性的转化上的共识，通过达成的共识指导设计。
　　本文首先对用户需求和产品属性的相关理论以及方法目的链分析法的相关理论进行系统的研究，基于方法目的链理论建立了设计师的用户需求转化为产品属性的认知结构模型，在此基础上结合老年人个人移动通信设备，通过访谈、问卷调查以及人物角色设计和情景分析的方法获得老年用户的需求，再通过评语分析的方法获得老年人个人移动通信设备的产品属性，从而建立设计师的用户需求转化为产品属性的认知结构模型，用户根据认知机构模型运用评分矩阵进行评分，从而得到设计师和用户在需求到产品属性转化上的共识。
　　研究成果能够使用户需求到产品属性的转化更科学有效，有利于设计师做出满足用户需求的产品，也在一定程度上充实了我国产品设计中用户需求到产品属性转化方面的学术研究。

目录

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英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究的背景、目的和意义

1.2用户需求研究现状

1.3产品属性的研究现状

1.4用户需求到产品属性转化方法研究现状

1.5当前需求到产品属性转化研究所存在的问题

1.6研究思路及研究内容

第2章 基础理论研究

2.1关于用户需求的相关理论研究

2.2产品属性相关理论研究

2.3.方法-目的链分析法剖析

第3章 价值观与用户需求研究

3.1.顾客价值（values）

3.2用户群体的确定

3.3.老年人个人移动通信设备用户需求研究

3.4 通过人物角色建模确定用户需求

第4章 产品属性研究

4.1产品关键属性注意的问题

4.2产品属性的确定

4.3产品属性验证

4.4.对6款产品的属性进行汇总

4.5确定最终产品属性表

4.6数据统计与实证分析

第5章 用户需求转化为产品属性的方法研究

5.1建立关于老年人个人移动通信设备的认知结构模型

5.2进行认知结构模型的可靠性评价：

5.3建立综合关联矩阵研究用户认知

5.4收集调查问卷并计算得分

5.5得出方法目的链

5.6建构价值层级图

第6章 设计实践

6.1 将产品属性具体化

6.2老年人个人移动通信设备属性—造型、体积、材料的确定

6.3老年人个人移动通信设备携带方式的确定

6.4确定老年人个人移动通信设备的功能

6.5确定老年人个人移动通信设备的人机交互界面

6.6确定老年人个人移动通信设备总体设计效果模型

6.7设计方案

6.8实证研究及分析

第7章 结论与展望

7.1结论

7.2展望

参考文献

附录A 访谈脚本

附录B 访谈记录总结

附录C 针对老年人的个人移动通信设备认知研究

附录D 销量第一名的产品的用户评价中涉及到的产品属性

附录E 销量第二名的产品的用户评价中涉及到的产品属性

附录F 销量第三名的产品的用户评价中涉及到的产品属性

附录G 销量倒数第一名的产品的用户评价中涉及到的产品属性

附录H 销售量倒数第二名的用户评价中涉及到的产品属性

附录I 销售量倒数第三名的产品用户评价及属性提取

附录J 老年人个人移动通信设备产品属性调查

附录K 用户对于认知机构中各要素之间的关联度评调查表

附录L 产品设计验证调查问卷

攻读硕士学位期间发表的学术论文

致谢