电子商务背景下大型机票分销商Z旅网商业模式研究

摘要

在中国民航业发展的过程中，机票销售曾经有超过90％的机票是通过机票分销商来完成的，全国大小各类机票代理最高峰阶段有几万家，直接和间接从业人员超过一百万人，这种机票的分销模式在初期对于中国民航的发展起了很大的推动作用。现在飞机出行已经成为了人们主要的出行方式之一，随着电子商务的发展，电子客票使用进一步普及、电子支付手段的进一步便利，商旅服务商和航空公司直销亦进入电子化快速发展阶段。随着市场的发展，航空公司出台了更多不利于原有分销商的销售新政，大大影响了机票分销行业，使机票分销行业面临着历史性的变革。尤其是2016年7月份开始，四大航空公司宣布取消国内机票代理人的前后返政策，采用定额代理费模式，然而定额代理费的数额很难覆盖机票代理人的经营成本，业务无利可图，不少机票分销商已经选择退出了市场，留下来的企业也面临着转型问题。
　　在这种市场形势下，Z旅网作为一家大型的机票分销商，受到机票代理新政的冲击更为剧烈，急需商业模式的转型与创新。本文在研究电子商务背景下整个机票行业代理历程与现状的基础上，利用SWOT分析法，找出了Z旅网的优势、劣势、机会与威胁，指出了Z旅网商业模式的发展方向在于：
　　1、从政策层面看，Z旅网只有积极应对新政，利用在机票分销市场多年深耕的基础，与上游的航空公司进一步加深合作，争取其他优惠政策。
　　2、从产品策略看，可以增加产品厚度，打造“机票+保险+酒店+订车+旅游”等不同种类的产品组合；深耕TMC服务，为二级代理商提供标准化TMC平台及全流程服务，同时继续做大自己的TMC品牌；转向发展“邮轮+旅游”等资源型的差异化产品。
　　3、针对Z旅网平台本身聚集大量二级代理商的优势，为二级代理商提供采购环节的金融服务，发展平台供应链金融服务。依据Z旅网商业模式转型对未来成效进行了预测，结论是大型的机票分销商在结合原有资源和渠道优势基础上，可以通过商业模式创新，向综合性商旅服务商进行转型，增加立体性收入，达到企业的收益增加，实现企业的可持续发展。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究方法

1.3 研究框架

1.4 主要创新点

第2章 相关研究现状

2.1 商业模式相关研究

2.2 机票分销相关研究现状

2.3 本文理论基础

第3章 机票分销行业的发展现状

3.1 机票分销行业简介

3.2 国内机票分销行业发展历程与现状

3.3 机票分销的政策环境分析

3.4 电子商务对机票分销行业的影响

3.5 美国机票分销市场的发展对中国的启示

第4章 Z旅网经营现状及面临的问题

4.1 Z旅网经营情况分析

4.2 Z旅网SWOT分析

4.3 Z旅网面临的问题

第5章 电子商务背景下Z旅网商业模式转型

5.1 Z旅网商业模式转型策略

5.2 转型后的Z旅网盈利模式分析

5.3 Z旅网商业模式预期成效分析

结论

参考文献

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢