Datenbrillen fur komplexe Wartungs- und Reparaturdienstleistungen in der Intralogistik: Studie, erstellt in Zusammenarbeit mit einem Intralogistik Hersteller

摘要

Der vorliegende Artikel beschreibt die Ergebnisse einer Studie, die bei einem Intralogistikhersteller zum Einsatz von Datenbrillen und Augmented Reality Technik im After Sales durchgefuhrt wurde. Alle Tatigkeiten des Technikerteams des Unternehmens, die fur die Inbetriebnahme und Instandhaltung der hergestellten Gerate durchgefuhrt werden, wurden auf Einsatzpotenziale hin untersucht. Dabei lag ein besonderer Fokus auf der remote Unterstutzung von Technikern im Ausseneinsatz mittels Videotelefonie uber Datenbrillen, da aufgrund der Globalisierung und des demographischen Wandels erwartet wird, dass zukunftig viele neue Techniker mit unterschiedlichen Ausbildungsstufen in das Unternehmen eintreten. Das Expertenwissen der langjahrigen Mitarbeiter soll dann moglichst effizient weitergegeben werden konnen.