L’Administration suédoise des routes, V?gverket, (rebaptisée depuis Administrationnationale suédoise des Transports, Trafikverket) a tenté d’effectuer un banc d’essaides services et de la gestion d’hiver dans le but d’améliorer l’entretien des serviceset revêtements d’hiver. Huit pays ou états, dont la Norvège, la Suède, la Finlande, leDanemark, l’écosse, la Slovénie, le ministère des transports de l’état du Minnesota,aux états-Unis, et l’Alberta, au Canada, ont participé au banc d’essai. En Suède, desétudes effectuées auprès des clients sur leur degré de satisfaction des servicesd’hiver ont donné des résultats plus faibles que désiré. C’est pourquoi l’objectif de cebanc d’essai international devrait permettre une comparaison et une définition desentretiens innovants et des pratiques de gestion de pays de classe internationale.Cette étude constitue un banc d’essai des services hivernaux, des possibilitésd’externalisation et des pratiques gestionnaires dans les pays à climat froid.Ce banc d’essai international a utilisé un questionnaire sur mesure, suivi d’entretiensnationaux dans les pays à climat froid participants. Cette étude a été effectuée parune équipe de l’université d’Aalto, en Finlande, et s’est déroulée d’octobre 2009 àjuin 2010. Un atelier final a été tenu qui a permis aux pays de présenter leursmeilleures pratiques et de s’investir dans un déballage d’idées suscitant des défis,des idées innovantes et une continuation possible.
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