consumer behaviour; customer satisfaction; customer services; organisational aspects; customer satisfaction; customer-organization relationship; marketing literature; organizational aspects; organizational behavior literature; positive emotions; role conflict; serv;
机译:领导者情感显示频率对跟随者绩效的影响:领导者表面行为和平均情感显示作为边界条件
机译:非规范性展示情绪在工作场所的影响:如何塑造情绪显示的人际关系成果
机译:非规范性显示在工作场所的情绪的影响:如何不恰当地塑造情绪展示的人际交往
机译:组织 - 服务提供商 - 客户关系对积极情绪的影响
机译:一线员工的积极心理能力和积极情绪对客户对服务恢复的看法的影响。
机译:工作场所中非规范性情感展示的影响:不当行为如何影响情感展示的人际交往结果
机译:非规范性展示情绪在工作场所的影响:如何塑造情绪显示的人际关系成果