浅谈开展QC活动在服务管理中的作用

摘要

QC小组活动是一项群众性质量管理活动，主要围绕企业的经营战略、方针目标和实际存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动。积极开展QC小组活动，可以充分体现企业以人为本的管理理念，充分调动全员参与质量管理及改进的积极性和创造性，解决工作中的实际问题，实现成果和经验的共享，提高部门的整体质量管理水平。