建立面向提升用户体验的用户感口监测系统

摘要

针对传统运维以网络指标为导向无法全面了解用户实际感知的问题,运用全程全网端到端理念,通过分光采集全网各网元接口数据并建立监测系统自动统计分析关键指标,提出以提升用户体验为导向的主动式网络运维,从系统的应用打造快速处理网络异常的运维工作、缩短投诉处理时长的客服工作以及支撑精准营销的市场工作.