谈新时期如何深入开展全面质量管理

摘要

产品(服务)质量是任何一个企业赖以生存的基础，提高产品质量对于提高企业竞争力、促进企业发展有着直接而重要的意义。本文在介绍了质量管理的发展过程的技术上，对全面质量管理的概念、特点及基本观点进行了讨论，并提出了全面质量管理的基本工作方针，即PDCA循环；最后阐述了质量控制的方法并分析了全面质量管理的意义。